【案例正文 】
李曼如，作为京德制造有限公司的总裁，十分清楚不断让员工了解公司发展状况的重要性。最近，由于竞争激烈，公司产品价格持续下跌，她意识到公司正步入一个严峻的时期。为了保持住市场份额，她很清楚公司必须采取降价策略。 她相信自己每月一封寄给每个员工的“来自总裁办公室的信”是一条很好的充分传递信息的途径。然而，现在重大危机爆发了，她召集了所有部门经理在公司装饰简朴却不失威仪的董事会议室开会。选择董事会议室本身就向部门经理发出了一个信息——他们是管理层的一员，他们正参与重大决策。关于参加此类会议大家都达成了默契，所有与会者必须在预定的时间前就座，当总裁步入会议室时，全体起立，直到总裁让他们坐下。这一次，李曼如进入会议室时，她点头示意起立的各位坐下。
“我之所以召集各位出席这次会议，是想说明一下我们目前所面临的严峻的经济形势。我们正与那些眼睛发绿窥视着我们市场的‘狼群’狭路相逢，他们迫使我们不断降价，不断缩短发货时间，已经让我们感到喘不过气来。如果我们伟大的公司——一座自由企业的堡垒——想继续生存下去，我们必须团结打拼。”
“让我进一步解释我的意思。首先，我们需要发挥想象力。我们需要积极思维，每个人都必须同仇敌忾。我们必须优化生产，绞尽脑汁，不放过任何一个环节，削减成本。为了实施这一项削减成本的紧急计划，我已经在外面物色了一位高级生产经理来协助完成。”
“其次，我们要提高质量。在本公司，质量意味着一切。每一台机器、设备都要由生产主管负责定期检修。当机器轰隆隆作响开始生产，就表示主管已经对该机器的质量、性能作出认可。在质量上，没有一点东西可以被视为是芝麻点大小的事，微不足道，可以轻视。”
“第三点我认为值得一提的是，要加强我们的销售队伍。客户是我们的生命线，尽管他们不一定总是对的，但是我们仍然要像安抚绵羊一样温和地对待他们。我们的销售代表都要学会‘推销自己’，要使每一次拜访都有建树。我们对销售代表的补偿是非常公平的，即使如此，我们仍将努力做到‘锦上添花’——对那些困难重重、进展缓慢的项目提高销售代表的佣金。我们将在董事会上讨论具体事宜，当然，我们不会超出成本。”
“最后一件事是团队精神，这是我们首当其冲要加强的。除非我们抱成团，否则别想成功。领导风范就是团队精神，团队精神就是为实现共同的目标拧成一股绳。你们是管理层的代表，非常清楚我们的目标。现在就让我们上下同心，齐心协力，去度过这一场危机。记住，我们是快乐的大家庭。”
当李曼如结束其掷地有声的总结时，每一位部门经理马上起立，恭敬地站在椅子旁，注视着总裁收拾文件，离开会议室通过小门走到她的办公室。
思考题：
