新管理责任的调整，该任务困难到无法和古怪的人工作，他们似乎会搞乱你的生活----但这是你可能必须面对的挑战。与讨厌鬼打交道也是累积管理经验的一段历程。

　　一般是不可能让他降职的，而人们是采取威胁或扰乱讨厌鬼来改变他们的方式或者是直接走开。事实上，如果你试着对你不喜欢的人做这些事，你的上级可能会认为你才是一个讨厌鬼。因此，你必须学会报答工作场所中犯到你的人，且你必须想出干扰策略来减少这些人的影响。这篇文章不会告诉你任何与讨厌鬼交涉的特殊技巧。然而，这篇文章将告诉你，你会如何与讨厌鬼交涉的一般方法。

　　战略和建议

　　与讨厌鬼交渉的第一步是承认他们的存在，所以让他们干扰你是很重要的。除此之外，这些方式可能帮助你找出可行的解决方案。

　　l 碰到讨厌鬼时不要立刻反应，你必须非常了解他干扰你的原因时再做反应。检视你对周遭人的感觉。你对那个人对你和别人谈话方式感到厌烦吗?你对那个人工作的质量感到不安吗?在尝试因该情况而要做出”修理”前，先了解干扰你的原因吧。

　　l 确定你不喜欢某人的原因并非像是肤色、国籍、口音或年龄等不合理的原因。当你检视对工作场所中某人的感觉时，思考这些方面并没什么不对。很敏锐地想出与讨厌鬼交涉的干扰方法是件很重要的事。

　　l 根据情况决定你的干扰战略。对你的老板、同侪或职员的负面情绪若没有干扰策略则难以消除。然而，熟练的管理者将分析讨厌鬼将如何反应对工作情况的影响。例如，如果你是组织中大家视为经验丰富和有最佳绩效的职员，你可能会更快的碰上讨厌鬼。然而，如果你是组织中的新进人员，可能被证实更精密的方法。你也需要检视讨厌鬼在组织中的势力大小。如果他被视为最佳绩效的员工或是老板的儿子或女儿，你必须要适当地计划干扰战略。考虑讨厌鬼与你地位的关系也是很重要的。如果他是你团队中的成员，你可能将有更多正当权力来对付此人讨厌的行为。如果你是与同侪或老板在交涉，你可能需要更巧妙地来面对这些难题。

　　l 焦点放在行为而非个性或态度。我们可以非常容易的来清楚的界定行为，能够更容易的来防御干扰战略。差劲的态度常可由某些行为中发现。这对于证明整个团队、顾客，或使用者或你管理团队的能力，其中问题行为的影响是有效的。

　　l 适当回避讨厌鬼，冷却其干扰你的程度。如果某人影响你是采用阻止你工作或不让你满意你的工作的方式，你需要采用某些方式来应付此种情况。有时你做任何事都不让他接近，这只是你战略的一部份，还不至于完全避开他。例如，某人傲慢又粗鲁，给他足够的时间，让他与其他不同的人一起行动(如公司总裁或其它高级经理)，那么你的问题就可以解决了。

　　有这样一个故事……

　　Jim是新上任的研发经理接管有50个使用者的局域网业务。他负责局域网事务大概有十年的时间了，但这是他第一次当经理。John是他团队的一个成员，对于Jim的命令和反馈常不爱搭理。当Jim给予他任务时，John常是很愤怒的，且偶尔会忘记他的命令或者是无法为了责任而坚持到底。Jim应该抑制他自己面对John，且让他知道他对他的表现的看法。他不愿意这么做是因为他是这个团队的新进人员，而且也无法肯定这么做后会有什么影响。

　　Jim向他可以信任和寻求建议的高级主管来请教。这个高级主管告诉Jim，John之前申请了Jim现在担任的经理职位，而且因为没有被派任而非常的失望。他也说道John很有能力，也很受团队的尊敬。高级主管建议Jim藉由要求他对于团队与局域网事务进行反馈来找出与John沟通的方式。

　　Jim思考高级主管的建议及制订他的战略。他接近John且注意到组织中的其它人对于他关于局域网技术和知识方面都给予很好的评价。Jim谈到关于他想要团队完成的某些事务及寻求John的意见。John刚开始有点犹豫，但最后还是响应了Jim的邀请，来讨论关于团队方面的事务。

　　这次的讨论似乎有助于消减Jim和John紧张的关系，也奠定了稳定他们工作关系的基础。这篇故事的精神在于Jim想出与团队中讨厌鬼工作的成功干扰战略，藉由控制他想要对抗Jim的欲望，找出促使他的负面行为的原因，及想出减少这种影响的战略。

　　综上，与工作场所中讨厌鬼打交道对于新上任的研发经理而言是一项重大的挑战。记得想出与讨厌鬼交涉的战略是在管理方面通常是件重要的事。很少人能好好控制从他们的工作环境到处理唱反调的人，所以下一步最好是控制他们对你造成的影响及你成功地管理能力。

　　有效的管理者检视他们对工作场所中的人感到厌烦的原因，尽可能地了解讨厌鬼和为什么他们要这么做，想出可行的、理想的、使他们转性的或能使讨厌行为尽量少出现的战略。