现代企业的经营管理竞争，已从资本、品牌、质量、服务的竞争进入到信息、管理、人才、文化竞争。大多数企业都认同人才资源是企业最重要的资源。对于监理行业来说，尤为深刻，人才是监理企业管理的第一资源，人才是监理企业经营的第一生产力。广东创成建设监理咨询有限公司（以下简称创成公司）充分认识到这一发展趋势，早几年就提出了“选合适的人，做合适的事”的人才理念，逐步树立起全员适宜的人才观，通过合理配置人才，分类培训人才，分级激励人才等制度和办法，从而激活了创成公司的智力资本，塑造出创成公司有能力、负责任、受尊敬的社会形象。

　　一、广开门路选聘人才

　　近些年来，监理企业人才资源的严重流失和缺乏，已成为监理企业发展的瓶颈。这种现象与监理高智能的服务性质格格不入。但是创成公司通过多年的努力取得了一些效果，逐步形成了凝聚人才的团队。目前，公司员工既有教授级高工、高工、工程师、经济师等各级管理人员，也有硕士生、本科生、专科生、中专生和海外留学生，平均年龄47岁左右，基本实现了老、中、青相结合，改变了那种“监理是夕阳产业”的形象，使创成公司成为富有朝气的大型监理企业。这些不同类型不同层次的人才能汇聚一起，其主要原因在于公司广开门路的选聘人才方法。公司不仅以待遇吸引人，而且以真诚和谐的企业文化来吸引符合条件的人才到公司应聘；新聘人员要通过资格审核、笔试、面试、试用、考核一系列过程，才正式确定聘用。公司把每一个聘用环节作为宣传公司形象、管理理念、管理制度、企业文化和职业道德的窗口，了解应聘人员的各方面情况和综合素质，同时增强应聘人员对公司的亲近感、认同感。由于公司严格规范执行国家有关劳动法律法规，解决应聘人员的后顾之忧，再加上明确合理的管理制度、清晰开阔的个人发展空间、真诚和谐的企业文化等，应聘者对公司产生了良好的印象，从而吸引更多的应聘者。

　　二、科学分类培训人才

　　如果把社会比作是人才的大矿床，则企业是人才的冶炼炉。不同类型不同层次不同思想的人才要融为一体，进行教育培训是必要的。创成公司在培训制度、培训计划、培训投入、培训组织等方面都有充分的保证。公司实行全员培训制度，对全体员工进行分层分类的差异化培训。公司的培训分为公司领导层、管理层、总监理工程师层、监理工程师层、监理员和文员层等五个层次，培训形式采取公司组织参加行业协会和高校组织的培训班、公司级培训、多个项目监理部联合培训、项目监理部培训、相同专业人员培训等五种形式。公司特别注重持证上岗的培训，采取奖励措施，鼓励员工参加注册监理工程师、注册咨询工程师、注册安全工程师等考试，吸引持有注册证书的人员到公司工作，提供费用并安排时间参加继续教育。对总监理工程师安排参加监理协会、电力行业组织的总监培训；对监理工程师安排监理实务、专业知识培训；对安全、焊接、高空作业、见证取样、文员等岗位，安排参加有关部门组织的培训。通过分层分类培训，真正做到缺什么培训什么，干什么培训什么，提高了培训的针对性。通过全员培训，提高了员工对公司的认识和了解，熟悉掌握公司质量、环境、职业健康安全体系的运作，加深对监理方式方法的理解，增强专业知识和技能的运用能力。

　　监理企业的发展关键在人才。建设一支业务能力强、工作经验丰富、年龄结构合理、专业配套齐全的监理队伍是企业发展的内在需要。根据这一需要，创成公司多年来不断加大对监理培训教育的力度和投入。先后送出600多人参加国家有关部门的总监理工程师岗位培训、监理工程师和监理员上岗培训、专题研讨班及各类继续再教育，共达8000人次。各项目监理部亦针对各监理工程不同施工阶段的要求与特点，举办了各种类型的监理人员培训班。通过分层分类培训，监理人员在技术知识、专业经验、管理水平等方面的素质较全面地得到提高。

　　三、优化配置使用人才

　　人尽其才是人力资本运作的目标所在。不同的员工性格习惯、社会经历、知识结构、工作经验等各不相同，客观地认识和合理使用人才需要极大的耐心和智慧。总监理工程师的任用是公司人才使用的重点。监理工作的好坏很大程度上取决于总监水平和能力的高下，公司选用品德好、专业精、善管理、会协调的监理工程师担任总监。总监选聘后还要配备副总监或总监助理，协助总监处理技术、后勤等方面的问题，便于总监集中精力通盘考虑项目监理部的工作安排，协调处理工程中一些重大技术、安全问题。总体来讲，就是优化项目监理部人才结构，实行分工合作、优势互补，让不同专业的人才发挥特长；实行老中青相结合，在项目监理部既有经验丰富、技术精通的老同志，又有知识全面、思想敏锐的中年骨干，还有勤学上进、观念超前的年轻人。通过监理班子的优化组合，发挥总监的最大效用。专业监理工程师的素质，是影响监理工作水平的重要因素。公司要求监理工程师有较高的综合素质，一专多能，具有较高的管理水平和协调能力。但实际上，很多监理工程师都达不到这一要求。为此，公司在安排工作时注重合理搭配，如理论型与实践型互补，协调型与技术型互补，管理型与执行型互补，思考型与行动型互补，会写的与会说的互补，年老的与年轻的互补。同时，总监作为项目监理部负责人，与项目监理部人员进行沟通、交流，既关心员工生活，又解决技术问题，这样形成一个团结和谐的集体，大家都积极主动，互相支持配合，展现出良好的素质和精神风貌。

　　四、宽严有度管理人才

　　制度化、规范化管理是公司一贯坚持的人才管理原则，加强监理人员考核力度，全面促进监理人员素质的提高，是公司一项重要工作。公司的考核分为两个部分，一是过程考核，以定性考核为主。重点考核监理人员的工作责任心、监理程序及方法的掌握、专业技术水平、分析和解决问题的能力，以及职业道德等方面。二是结果考核，以定量考核为主。主要考核监理人员对工程质量、进度、投资、安全控制情况，以工程的最终结果作为主要考核指标。考核的方式分两个层次，一是由管理层直接考核，主要考核总监理工程师、副总监或总监助理；一是由项目监理部考核，主要考核监理人员。公司在严格要求的同时又充分体现管理的人性化。当监理人员违反制度、工作不负责的情况下，不是动辄批评、处罚和解聘，而是充分了解情况查清事情发生的原因，通过耐心的思想工作，使违反者从思想上得到认识和提高。同时，使其他人受到教育，引以为戒。公司认为，监理人员工作在工程现场，生活条件艰苦，长期与家人分离，渴望家庭的温暖。为了解决这些问题，公司通过加强项目监理部机构建设，把项目监理部建设成为员工之家，让大家感受到公司的关怀；通过形式多样的文体活动，让大家感受到集体的力量，从而增强自信心、凝聚力，提高工作效率。

　　“选合适的人，做合适的事”是创成公司的人才理念，立足企业内部，挖掘人力资源潜力，自主培育人才是创成公司的人才资源管理战略。广开门路选聘人才，科学分类培训人才，优化配置使用人才，宽严有度管理人才，是创成公司人才队伍建设的重要举措。就这样，创成公司真正做到了重视人才资源，发挥了人才资本的作用，为企业创造了良好经济效益和社会效益，有效地促进了公司的发展。