管理软件，本质上是对业务的一种抽象及描述，它让业务流程能够自动化。如果业务流程本来就没有梳理清楚，就来开发或实施，结局往往就像国内很多流产的ERP。

　　管理软件，本质上是解决一种秩序和效率，也就是说，当业务的混乱度还没有达到一种临界点，需要一个所谓的软件来管理时，这时候上它，往往会带来更低的效率。就像一个深山老林的大爷，并不需要一个闹钟来提醒他何时起床(作息时间管理)。

　　项目管理有个前提，资源稀缺，如人力、时间、资金等。比如，有一个政府官员，有一笔拨款，于是上了一个政绩项目，这类项目一般不缺资源，所以也不需要进度管理，做啥时候就啥时候，更不用项目管理软件。如果进度拉长可以增加预算，于是得到更多灰色收入，那么效率可能是一种负担。

　　项目管理 vs 人的管理

　　其实，标题的意思是，项目管理过程中，关注于项目，还是关注于人。是人适应项目，还是项目适应人。

　　偏向于人的管理，即人本管理，我认为，对于像软件这种思考型行业更有效。因为思考型行业的管理，本质是人脑的管理，人心的管理。人脑的管理，就是将人的智商充分发掘出来，高效率地工作;人心的管理，就是让员工自动自发、培养其责任感和热情。管理是因为不协调才需要约束，如果大家自动自发、有责任感，还需要把管理挂在嘴边吗?

　　最好的管理，是员工感觉不到被管理。

　　任何外在的手段，无非是让其产生压力、恐惧，如被淘汰、降薪、加班，通过这种力来推动项目。但人的效率，只有在充分自由的环境下才能够发挥。引力(激励)比推力更有效。比任何项目管理工具书，更能从根本上解决问题。

　　项目的风险，往往来源于人的风险，如沟通不畅，上下不齐心。

　　信任本身就是一种约束，监督会引起团队的隔阂。

　　激励比控制更容易规范员工行为。

　　如果说在项目管理和人的管理间找到一种关系，那就是：设定目标，然后站在执行者的角度考虑问题。

　　项目管理的前提，是人的管理。人的问题解决后，再来谈管理项目。

　　项目管理，本质上是关注如何在有限的资源下，达到设定的目标。所以，它涉及到成本管理、进度管理和人力管理等资源方面，范围管理和质量管理等目标方面，以及达成目标所需要的沟通管理和采购管理。

　　成本管理 打个比方，计算器可以为我们DIY电脑时省钱吗?

　　人力管理和沟通管理 关键是处理人的关系，关注当事人的利益

　　范围管理 也许写在纸上大家也就明白了

　　质量管理 决定于流程和执行力度

　　采购管理 就看PM的商务沟通水平了

　　也许，项目管理软件，最后会简化到一个进度管理和任务分配工具，而进度管理，往往Excel甘特图更实用。

　　当然，我说的是中小型项目，大型、规范的项目和团队，可能就很依赖于项目管理软件来做进度。

　　完成项目，需要一种方法，这种方法可能就依赖工具，也许工具本身就提供一种方法。工具有一定的使用环境，就如同我以前一篇文章中，谈到的一段经历：

　　引用

　　Bug管理，这两年，我们经历了三个阶段。

　　先说说使用环境吧，因为这是决定一管理软件是否适合的最核心条件之一。

　　人员 有开发人员和不懂软件的业务人员 问题主要是业务员提出

　　距离 原来一年大家在一个办公室 后来IT部和业务部分，距离约1km

　　项目 旅游电子商务网站 包括前台和后台 这类网站重业务和用户体验 技术上没难度

　　最开始，使用的是Bug管理系统JIRA 用了约一年，基本上是推，业务人员不适应，最后我觉得反馈一个问题很烦琐，自己主动废弃了。

　　后来，使用Excel，当然这是为bug管理定制的Excel， 执行一个月就觉得不行，因为问题汇总、截图等不方便，简单问题这样汇报似乎也太累。

　　最后，使用Foxmail邮件 用得非常顺，特别是业务部和我们分开情况下。因为邮件有三个特性很受用：抄送人，延迟执行，贴图。

　　有些很小并且及时的问题，直接通过QQ完成。

　　反正，在我们这个小团队，最后一种方式，直到现在都觉得很适合我们。

　　其实，在Bug管理的背后，有一个非技术支撑：信任。我们的重点不在责任界定、责任追究等和权限有关的事情上，我们只关注目标：问题被及时发现、及时解决，以及解决过程中的低成本协作。

　　开始应用一款项目管理软件，都存在不习惯、甚至抵触的问题。最难的是改变人的思维习惯，其次才是行为习惯。前者需要有效的培训和辅导，培训的效果，取决于团队成员多大程度的认同而不是会用，后者可能需要痛苦的练习。

　　所以，不是说软件好，大家就会用。

　　项目管理 vs 过程管理

　　能够将这两个概念清晰区分的人，一般都有真正的项目管理经验。

　　前面说过，项目管理，本质上是关注如何在有限的资源下，达到设定的目标。项目管理，本身和具体开发的实物无关，比如甘特图几乎可以描述任何项目。这就是为什么有些项目还会有产品经理。

　　过程管理，本质上是实现具体实物所需的步骤或流程，而它和具体实物、以及项目团队关系很大。

　　我将两者拿出来比较，主要是因为，我觉得项目的成功与否，与采用的过程关系很大，而这在项目管理软件中很难体现。比如开发企业信息系统，要建立数据库：

　　如果是大项目，可能有专门的DBA负责建库，不需要和谁一个个字段确认。

　　如果是中小项目，可能是PM或PL负责建库，也不需要其他人确认。最混乱的情况是，各模块开发人员自己建表。

　　如果是偏产品，小团队，比如我建立过一个流程，对我们很实用：

　　引用

　　1、项目经理先和某开发人员沟通需求及业务字段

　　2、开发人员在一个规范的Excel表格中建表

　　3、告知经理，review一下字段命名及类型等，微调

　　4、开发人员在开发数据库中建表

　　5、建完后告知经理，再次review

　　这样，把本来建库的繁琐工作授权给开发人员，解放了经理，也提升了他，还保证了质量。过程其实非常敏捷。

　　项目管理软件及市场

　　开发管理软件，最核心是有一批精通业务的人，而不是技术。项目管理，本身也是一种业务。如果自己从来没有做过项目管理，或者只是作为旁观者，开发的项目管理软件，往往是一堆毫无价值的代码。

　　可能有人说，我也带过项目呀?如果你带的一批人，一开始都和你关系不错，直到项目结束，你可能并没有接触到真正棘手的管理。当你的项目组，都是一批有个性、工作性质不同的人，你这时候才会深刻体会到，沟通、协作有多大的挑战，如果再加上一个项目期限，我姑且抛开项目本身的业务复杂性。比如，技术牛人，往往很有个性，喜欢自己来一套，不遵守团队规范，并且不太喜欢主动反馈，因为自我感觉都OK。如果强推规范和流程，往往会埋没一位人才。

　　还有一种情况，就是大公司的“资深”项目经理，这类人往往受公司高层支撑，比较强势。如果遇到项目组某成员不服管，往往是，要么打入冷宫，要么驱逐出队，而不是站在员工角度，和他沟通。这种行为可以理解，因为找刺头沟通很烦，再说替换他毫不费力。这样的资深的项目经理，往往并没有多少管理经验(管理=管人+管事)，因为权力并不是领导力，权力并不会带来真正高效的的管理：员工主动性、责任心。再说，他并没有利用好资源。如果该队员是他带入的，这样做，是一种对己对人都不负责的行为。对于项目经理的他，选择即责任。

　　上面的两个例子，说的是管理经验的误解。

　　如果你真的理解项目管理，那么还有考虑一个问题：我的项目管理经验，或是我的项目管理软件，针对的是哪一类用户。难道它也适用桥梁工程的项目管理?即使是在软件项目管理领域，也有企业软件和互联网软件、嵌入式软件的差别。

　　在管理领域，软件越通用，往往越没用。

　　上面说到管理软件应用的临界点，其实，在管理软件市场，也存在一个临界点问题，也就是时机。就像有人说，创新，快一步就是先烈，刚好才是先驱。大家可能看到有很多开源软件活得很滋润，但一定要明白，那是欧美，很成熟的市场。很多行业，业务还没有从混沌走到秩序，管理软件可能都不是很重视，何况软件开发本身的管理。所以，打开这个市场很难。

　　当前，很多软件企业还停留想办法如何拉客户赚钱，而不是省钱。对于项目管理软件这类解决效率的工具，可能兴趣并不大。任何产品，只有给客户带来真正可见的价值，才容易推广，才可能在这个市场中持久生存。

　　其实，在任何产品得到市场认可前，都有一个观念更新的过程，也就是市场培育期。比如，保健品市场，什么90%的男性有不同程度的肾虚，当男性开始怀疑自己某方面功能，觉得真有那么回事时，什么丸什么丹就好卖了。再比如，IBM智慧的地球，成都机场有它的巨幅广告，可能别人想做中国十几年后的生意。

　　在项目管理软件领域，当前最需要做的，就是普及项目管理理念及方法，而不是编写软件安装、使用文档。

　　项目管理软件的细分 一个创业型公司，在资源有限情况下，做好一个一站式的项目管理软件，不是很现实。即使是IBM的Rational套装，我们当初也只是用其中一块ClearCase/ClearQuest，并且只是在需求阶段，在开发阶段，还是用CVS和Eclipse集成。项目管理那个甘特图软件，或是后期测试阶段的Bug Tracker，是两个完全不同的场景。如果还在软件里面集成沟通工具、绩效管理，简直就是造孽。

　　沟通最讲究的就是效率，在项目管理软件里面沟通不太现实，因为这种软件一天可能只打开两次，而沟通需要及时、方便。方便决定于习惯。为了一个项目而培养一种习惯很难。最大的问题是，要撬动所有人的习惯。你在工具上提个问，别人两天后才给你答复，估计热情一下就降下来了。

　　绩效管理，也就是填写甘特图的工时。它是一个和利益挂钩的东西，如果领导用它就是计算工钱，而不是改进工作效率，大家怎么可能有热情配合，不抵触都很难。

　　管理工具，越简单越好。告诉团队，翻过这座山(改变用户习惯)，我们就解放了;问题是，翻得过吗?