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《打赢职场遭遇战》连载(四十二)笑里藏刀:管理公平不公平?用“心”不用“尺”(4)
【剥笋壳】:

       韩进接到了一个几乎不可能顺利完成的任务。
       在即将陷入老板和员工两面夹击的危急时刻,韩进巧妙运用了“笑里藏刀”之计,非但安全脱险,而且借此获得了老板的肯定和员工的爱戴。
       让我们一起来剥剥笋壳,看看韩进是如何做到的?

       剥笋壳1:韩进期望得到什么样理想结果?
      回答1:老板和员工都认同了计件标准制定的公平性,计件制因此得以顺利推行。

       剥笋壳2:韩进通过“五周年擂台竞赛”,制定了计件标准,为什么这次制定大家都认同?
       回答2:因为在韩进揭示计件标准数据前,一直只让员工亲见(Personal):五周年擂台竞赛活动,而这个活动对员工是只有好处,没有坏处。员工因此没有消极抵制,而是全力参与,从而留下的数据都是真实公平的,对于这些数据,不管员工和老板都是认同的。

       剥笋壳3:如何让员工亲见(Personal):五周年擂台竞赛活动,对自己只有好处,没有坏处 ?
       回答3:只要采用“笑里藏刀”计策就可以了,不过实施过程中,要把握3条设计(Plan)准则:
      设计(Plan)准则1.信而安之,阴以图之
      (表面上,要让对方因为信任自己而安于现状,暗地里,则另有意图,伺机行动)
       这个准则强调:为避免发现而引起警觉,表面上要维持现状;意图行为不能公开,要隐藏起来。
        韩进案例里:韩进因为员工事先已知道了企业要推行“计件制”的变革。因此,为避免在举办“五周年擂台竞赛”时,万一被某个聪明的员工联系起来,发现了其中关联,走漏风声,导致计划失败。所以干脆事先和老板商量好,当众宣布暂停“计件制”变革,一切维持原状。并且在之后的“擂台竞赛”活动过程中,只字不提“计件制”,不公开任何相关信息,从而有助于保证这次计划的顺利实施。

       设计(Plan)准则2.备而后动,勿使有变
     (要做好充分准备后,再采取行动,以免因疏忽遗漏而造成失败。)
       这个准则强调:意图行为的实施,准备工作要全面充分,不能有任何的疏忽遗漏。
       韩进案例里:韩进深知为配合自己最后一段演讲成功, “擂台竞赛汇总手册”的准备是如何的重要。所以在过程中,做了详尽的记录,确保每一位员工的数据都记录在册,保证了大家看到后,心中有数。因而不再对“计件制”的推行,产生恐慌心理。

        设计(Plan)准则3.刚中柔外也
      (外表柔弱,而内在坚硬,反差变化越强烈,越出乎对方意料,从而不加以防御。)
        这个准则强调:外在越“柔”,则揭示内在的“刚”时,效果越好,对方越容易接受。
        韩进案例里:韩进在员工们人人有奖,现场笑声一片的高潮时刻,突然发表激情演讲,让大家在意外之余,还没有反应过来之时,就打动了大家。从而让大家先入为主,产生了“计件制”有利于自己的心理假设,赢得了大家的支持,为下个月顺利推行“计件制”,打下了非常好的心理基础。

       剥笋壳4:“笑里藏刀”这条计策实施过程中,该如何巩固(Plus),确保最后成功?
        回答4:韩进案例里:韩进为了强化“五周年擂台竞赛”对员工的有利无害,从一开始的重奖设立,期间的竞技项目确立,到考核标准、竞赛规则、验收标准等都全力以赴,并详尽如实的记录了全部数据,这一切对员工全力以赴的参与,起到了非常好的巩固(Plus)作用。
       细节决定成败,每个环节的把握巩固(Plus,对计策的最后成功至关重要。

【回味豆】:

       通过上面的剥笋壳梳理,我们很容易就解析出“笑里藏刀”这条计策的“P4”:
      ●  知心(Probe):一旦发生危及自己的行为,一定会针对性产生防御行为加以保护
      ●  亲见(Personal):有利无害的“笑行为”
      ●  设计(Plan):信而安之,阴以图之;备而后动,勿使有变;刚中柔外也
      ●  巩固(Plus):过程中,要尽可能反复表明“笑行为”的有利无害,直至计策成功。

       “笑里藏刀”又是一条布局的计策,它布的局为:外柔内刚。
        主要利用外表的“笑”与内在的“刀”,两者之间强烈的反差变化,让对方出乎意料,联系不起来,从而不采取应对防御,顺利实现真实意图;笑的越灿烂,刀就越不容易被对方联想到。
       “笑行为”之内,必须要能隐藏住“刀”,因此“藏”也是布局中关键:

        可以采取“瞒天过海”之类的计策实施“藏”,这不失为一种事半功倍的好方法。
水思源 发表于 2010/10/17 12:27:00 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

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