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1、把客户当朋友，朋友是可以相互理解。
   要把客户当朋友，首先必须相信一个前提：那就是人都是讲道理，讲感情，懂得相互理解的。有了这个前提，再以自己的真诚，以真心换真心，自然也就能与客户成为朋友。成为了朋友，自然万事好商量。

2、替客户解决问题，客户才会替你解决问题。
   而怎样表达自己的真诚呢？那就是替客户解决问题。
……]]> shangmaren 2010/3/22 10:54:00