前段时间小编的一个朋友说他们公司，要选一款CRM管理软件，但是却发现各种流派的管理软件已经充斥满整个市场，整个人都蒙圈了，不知道该如何选择，老板还催的特别急，但是毕竟CRM企业管理软件是要企业付出实实在在的资金和时间成本的，马虎不得，他必须得为这个选择负责，为企业负责，他就像是热锅上的蚂蚁，很是焦灼。

其实只有把准了CRM管理软件的脉，选择也就不难了，这个脉就是CRM管理软件应该具备的特征，我们一起来看一下：

1、解决客户管理问题

CRM管理软件主要解决的就是客户相关的问题，那跟客户相关的问题都涉及到哪些呢？一般来说，像客户信息、销售进度、合同订单、售后服务管理等，都要能够解决，并且能够实现各个业务环节数据的统一管理；同时要能够对用户的权限进行设置，方便管理者对员工精细化管理。

2、满足办公需求

一款优秀的CRM管理软件，不仅要能解决客户关系相关的管理，日常的其他常规办公也要能够在系统中来实现，无论是人资管理、费用报销、财务收支，还是日程计划、公告通知、待办提醒等办公管理，都要能无障碍的实现，同时移动办公更是相当重要，这方面可以参考下智邦国际的APP。

3、软件易实施

CRM管理软件对企业来说是全新的事物，而新事物的实施就面临着变革，如果变革没有专业的引导，就会浪费企业时间甚至面临失败，所以软件一定要具备优秀的实施体系，帮助企业尽快实施。

像SAP、oracle、智邦国际这些企业管理软件厂商都能够帮助企业实现CRM软件的快速实施。

4、软件易扩展

企业是发展的，那么CRM管理软件也必须做好随时应变的准备，一是软件厂商的团队要具备持续开发和快速更新版本的能力，同时还要确保软件能够与微信、邮件、短信、呼叫中心等主流应用对接上，这样软件才能跟得上市场的变化，确保CRM软件真正的方便企业的运营管理。

5、售后有保障

任何事物都不是完美的，卫星也会有脱轨的时候，同样CRM管理软件在使用中也难免会遇到一些问题，这时客服的实时响应就显得非常重要了，所以在选择CRM管理软件时，软件的售后一定要有保障。

CRM管理软件融合了现代信息技术与先进的管理理念，企业在选择CRM时，一定要切准CRM的脉，来帮助企业取胜，实现快速发展。