一次不太成功沟通后的启示 
项目人生 发表于 - 2009/1/8 21:58:00

晚上,加了几个小时的班,浑身疲惫,正准备收拾东西离开。领导一个电话:“今天晚上12点以后到XX室统计一下近两周的数据,安排1-2个人,一个小时应该差不多了!”。听到这话,脑袋当时就“嗡”的一声,晕了。可能吗?上次按要求统计一周数据,我和部门两位同事一起,统计一天的数据都是加了1个多小时的班才完成,还没时间整理。一冲动,发了两句不太高明的牢骚(臭嘴!关键时候控制不住自己)。领导可能感觉到了我的情绪,做了些让步,让我们加一个小时的班,看看完成情况。
没办法,事情一定地做,想想还得做好。坐在椅子上苦思了几分钟,立刻着手安排,吩咐值中班的人留下,在服务器上建好表格,并和XX室的刘主任沟通,主任爽快地答应了,柜门不锁。
11点以后,部门工作开始空闲起来,抓紧时间,有6个同事可以开始做了,分工一下,一人登记,其他人统计。部分夜班的同事完成手头的工作,也陆陆续续加入到工作中。(很自觉,挺让人感动的。)最多时有14个人在帮忙。
一周的数据统计完了,看看表,两个半小时过去了,看看大家疲惫的脸色,ok,先干到这里吧。于是和小杨一起整理数据,整理完,并给领导发邮件后,看看表已经三点四十多了。一起宵夜吧,我请客,辛苦大家了。
第二天,爬起来第一件事,就是给领导电话,询问情况,还好,基本满意。 

如何应对上司提出的苛刻要求:
1、不要一口回绝,或找理由搪塞,可以说:“我考虑一下,尽快答复”,“我安排一下”“让我想想”……
2、如果工作量大,需要申请资源,和部门领导一起商量,拿出一个可行的方案,尽可能的多征求意见。
3、涉及人员较多,如需全体人员参加,最好组织一次动员会,讲明做这件事的目的和意义,并将讨论后的方案公布并讲解实施方法。
4、可以先试验性地实施一下,找找规律,改进方法,尽快找到一个又好又快的方法。
注意:
1、领导安排这项工作有他的想法,在不能明白之前,先做,不要说“我觉得这样做意义不大……”依据不足的话。沟通要基于事实。
2、当同级和下属对工作提出异议时,虚心听取,不要反驳,借势压人,但要恰当地表达“这是领导要求的工作,很重要”,让大家帮你一起了解该项工作的意义。
3、实施过程中完成情况和遇到的困难要及时与领导沟通。争取支持。
4、要及时检查,督促工作的执行,当然作为发起人之一,一定要亲自参与,不要当甩手掌柜。
5、工作要有计划,同时将来自上司的原已过多的工作,按轻重缓急编排办事优先次序表,当上司再提出额外的工作要求时,即展示该优先次序表,以令他决定最新的工作要求在该优先次序表中的恰当位置。让上司明白自己手头有多忙,但都在尽力在做这件事。

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