1.在项目计划时制定需求变更单模板（如果公司有公共模板更好）

2.确定客户特定的某接口人才可以提出CR,并且在开工会请客户的干系人到场，公布特定接口人

3.提出的CR要经由PM审核和变更控制委员会分析并与客户沟通，交由技术人员评估（涉及的范围、引发的工作量和风险）； 最后与客户确认。

作为PM要了解客户变更的意图，去了解客户为什么要变更，在变更前加个‘？’号，学会倾听。