时 间 记 忆
最 新 评 论
专 题 分 类
最 新 日 志
最 新 留 言
搜 索
用 户 登 录
友 情 连 接
博 客 信 息
 
项目管理体系建设与实践(1) — 项目管理的体制 
[ 2011/7/5 8:15:00 | By: liuling060 ]
 

1项目管理体系的组成

项目管理体系是指构成项目管理功能的各要素的集合,项目管理体系可以从多个视角和多个角度来划分其内容,比如项目管理系统包含七个部分: 人、文化、方法、组织、控制、计划、信息等。

但是从应用层面,站在企业管理者的角度来看,笔者认为,一个较为完整的项目管理体系要包含以下5个方面的内容:

1、项目管理的体制:即定义出从高层到执行层,从一线的项目执行部门到后台的人、财、物的支撑部门,在项目管理活动中的任务和职能。

2、项目管理的规范:即立项和启动、项目计划、项目执行与监控、项目评估的流程、制度、规定等等。

3、项目考核与绩效考核的关系:考核范围、考核形式、考核结果运用。

4、项目管理平台建设:目的和作用。

5、项目管理改进路线:近期目标和长远目标。

唯有定义清楚这五部分的内容,项目管理体系才不会只是浮在纸面上,才有“落地”实现的可能。

2 项目管理体制

2.1什么是体制?

体制这个词汇,主要用于国家机关和事业单位,特指国家机关,企事业单位的机构设置,隶属关系和权利划分等方面的具体体系和组织制度的总称。如经济体制则是指具体的组织,管理和调节国民经济运行的制度,方式,方法的总称。

将这个词套用在项目管理体系中,反映了项目管理组织的角色划分以及相应的职责和职能,概括起来就是从上至下,管理项目的基本方式和方法。

具体来说,项目管理体制应该能体现项目管理的方针政策、人员的组织及其职责、人员培养机制等。

企业一般会有一份文件来说明其项目管理体制,是企业实行项目管理的总则,这份文件可能叫《项目管理办法》,《项目管理方针政策》等等。

2.2 不同的项目管理体制

体制的核心是组织形式。项目管理组织,正如已经被总结出的三种形式:职能式、矩阵式、和项目式,笔者曾经在多家企业工作过,经历了这三种全部不同的体制,深有体会。

2.2.1         职能式

所谓职能式在我看来,就是没有明确的项目经理。所有的工作,无论是项目的,还是非项目的工作,都在一个部门完成。项目是由部门甚至更高级的领导负责。但是由于企业里这些领导不会只负责一个项目,所以实际上项目管理是很弱的。我曾在一家企业应聘PMO总监,老板的目的是希望变革项目管理的体制。因为这家企业规模虽然不大,项目管理却处于“自治”的模式,每个业务部门的项目流程、人员组成方式、考核方式均不同。名义上有项目经理,但是实际上这些项目经理根本就管不了什么事,一切都是“部门主任”说了算,而公司层面并没有专职的项目管理人员,说是老板在管,而老板管从某种程度上来说就等于无人管。项目中屡屡出事不说,出了事还很难界定责任,所以老板受不了了。

不过,职能式最大的好处就是员工归属感强,有没有项目,项目做得好不好,似乎都不影响员工的收益和地位。

2.2.2         矩阵式

笔者曾服务过一家企业,专业分工很细致,一个部门负责一个项目全生命周期中某一阶段的工作。项目必得经过多个部门的传递才能完成。比如一个信息化产品和服务项目,从合同签订开始到实施结束,要经过咨询调研、软件设计、软件开发、质量测试、现场实施等多个部门。这是个组织架构稍显“极端”的企业,但现在很多企业里,项目工作也都需要跨部门合作完成,因此,其项目管理组织大多是矩阵式的,只是根据项目经理的权限,会产生强、弱、平衡矩阵而已。

矩阵式管理的标志是“项目成员有来自部门经理和项目经理的两个领导”。相比职能式,有了很明确的项目经理和项目团队。但凡事有利有弊,矩阵式凭空增添了很多协调性的工作,搞不好真是会焦头烂额。

笔者就曾在这家分工很细的企业组建项目管理部,将项目经理全部集中到这个部门,并且拥有了对所有项目的考核权,建立起典型的强矩阵项目管理组织。确实加强和改善了项目管理,但同时,项目管理和部门管理之间的矛盾和冲突也凸显了起来。无数的问题和事务被堆积到项目管理部,比如:项目和部门工作孰轻孰重?员工应该由谁来考核?部门经理和项目经理所占比重多少合适?如何区分项目和非项目工作?

2.2.3         项目式

看过很多书上都有介绍,但实例不多,我所经历过的一家咨询公司应该是一个例子。

这家咨询公司由能力较强的顾问组成,顾问不坐班,底薪很低,老板将咨询顾问都放在所谓的“资源池”中,平时管理很松散。有项目来了,先确定项目经理,然后项目经理到“资源池”中挑选团队成员。项目经理的顶头上司就是老板,公司纯以项目形式运作,没有项目,再牛的咨询顾问也拿不到多少钱。项目的成本得到了控制,也确实比起前两种管理组织运转高效很多。

可是,这样一来,又有新的问题产生,员工的归属感很差,人员流动率超高。

笔者认为,无论哪种项目管理体制,只要能与企业当前的运营体制相辅相成,能保证项目的成功,就是好的体制。而建设项目管理体系,首先要解决体制问题,其他的规范、制度、流程、考核方法、以至于项目管理平台建设无不是以项目管理体制为基础。

 

发表评论:

    昵称:
    密码:
    主页:
    标题: