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项目风险管理 

不管教科书上怎么定义,我所谓的风险就是“不利的事情”,我们做项目时不希望发生这些“不利的事情”。

有句话说幸福的家庭都差不多,不幸的家庭各不相同。拿到项目里,就是成功的项目都差不多,失败的项目各有各的问题,也就是造成项目发生问题的原因太多了。项目经理不想当救火队员,就得想办法阻止这些问题发生。要想预防又很困难,我们也不可能像孙猴子一样画个圈就能挡住一切,头脑再好也很难做到周全。有些项目经理就像骑在刀刃上一样做项目,整天小心翼翼,感觉稍不留神就会出大问题。所以,不管是项目管理还是公司运营管理,风险管理都是一个重要的课题。

“没有风险意识是最大的风险”。有孩子的朋友都知道,孩子从会走路开始到6岁前是最容易发生意外伤害的时间,为什么呢?因为这个时候孩子还没有危险意识。对于孩子来说一切都可能对他造成重大伤害,家长又不能把他完全保护起来,所以家长要有危险意识,时刻关注孩子并及时发现问题。地上有块香蕉皮是否很危险,应该不是,顶多摔一跤,摔摔更健康。如果香蕉皮旁边有一些尖利的物品呢,情况就不同了。风险意识包括发生意外事件的完整信息和潜在的结果,信息一定要完整。

员工离职是一个经常发生的事情,你把员工变动作为风险在列表中写下来,做一些应对措施,这样没有太大作用。这样做出来的风险跟踪表基本都可以做成方法论模型了,项目管理要追求实用。风险的判断要和一些实际的信息结合起来才有效,比如你发现某个员工最近有些异常,而且对项目非常重要,这时候就应该采取行动了。有些风险不能写下来,至少不能写在正式的文档中,客户利益兑现问题、员工离职意向、内部分歧的问题等。所以,风险意识不是写在纸上的条条框框,而是能够眼观六路、耳听八方,并且有着敏感的神经。我总结了一些成功人士的性格特点,对项目经理一样适用,就是“敏感而坚强”,对于风险管理来说,“敏感”很重要。

“心里有项目”。不管是“胸有成竹”还是“庖丁解牛”,都有类似的意思,包括练书法也一样,关键是心中有数。但是,你能把整个项目都装在心里吗,不可能的,对于一些大型项目估计连员工都认不全。那么心中的项目是什么样,风险又是怎么样。其实就是一种感觉,比如项目在心里的感觉就是“某个客户 + 某个技术难点 + 某个骨干 + 某个时间”等穿成一串的信息集合,每个人的感觉是不同的。我们常说项目经验,其实就体现在这里,不是拿个表格就能整理出来的。如果非要找一些框框来,通常这五个方面值得关注:范围、进度、质量、客户、团队,项目状态也是通过这五个方面体现,成本只是表现形式而已,这是通常情况。有时候,费用管理、配置管理、资产管理等可能有更大的风险,不是不重要。

(一件往事:高中时班主任要求每次考试后写总结并抽查,一次被抽到,问我总结了没有,我说是,他说拿出来,我说总结更重要是在脑子里而不是纸上,老师当时就愣了,后来说我狡辩,还是补了。)

“风险管理不是项目经理一个人的事情”。项目经理应该讲风险意识传递给自己的下属,扩大风险管理范围。对下属员工也是一样的,风险意识远胜于管理工具。

“风险管理的操作层”。以上说的都是意识,因为很重要,所以很重要。风险管理除了脑子转来转去,还有些具体事情要做。问题跟踪就是项目经理日常工作之一,问题/风险都可以放进去,一方面可以帮助你收集信息,另一方面也可以体现出风险管理工作。另外,就是沟通,除了例会、报告等正式沟通外,非正式沟通更加重要,收集真实信息是一切管理的基础。

风险管理的成效是最不好衡量的,因为能够看到的都已经是问题了,只有项目经理能够感觉到风险管理的价值。

Re:项目风险管理
做项目,要时刻关注风险,风险管理的好坏决定项目的成败

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