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管理启示之烂苹果理论与团队管理 

不是由这样一句话吗?“近朱者赤,近墨者黑”说明人也具有传染性,很多的东西都具有“传染性”,连碰过也不例外,前段时间买了一箱苹果,这么多苹果不可能一下子吃完。一段时间忙得忘记吃了,等到再想起的时候,发现有那么几只苹果已经有点腐烂,我就赶紧把它拿出来扔掉。可能是我没有清理彻底,遗漏了一只在里面。等我过几天再打开箱子的时候,又有几个腐烂了,一箱苹果也就剩不了几个能吃的了。

  我这才想起烂苹果理论:烂苹果具有传染性。

  烂苹果的传染性体现在两个方面:

  第一,自身传染,一个苹果一开始有一点点的腐烂,如果不把它清除掉,它会迅速扩散,整个苹果就会烂到不能吃。我是在山东半岛出生的,那里是苹果之乡。小时候家里穷,但苹果还是能吃上的。家里常常摆放着一些挖出了一小块的苹果放在盘子里。这就是把烂掉的那一部分削掉的结果。烂的部分削掉之后,可以存放好长时间(现在科学证明,苹果哪怕是只烂了一点,整个苹果就已经全部被感染了,不可以吃了)。

  第二,就是传染其他苹果。烂苹果如果不及时处理干净,它会迅速传染,把果箱里面的其它苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处就在于它能够以惊人破坏力。

  在企业或团队当中,有时候可能会出现一些害群之马,他们的基本目标与团队的总体目标有明显的偏差,我们对此要有所警惕和防范。

  一般来讲,个人目标与团队目标有一点差异是正常的,自私是人的本性之一嘛。但这种差异不能是破坏性的,如果出现了,我们必须马上将这种情况识别出来,找出原因与对策。

  人不是苹果,所以如果出现问题之后,首先要进行培训教育,帮助他寻找个人目标与团队目标的共同点,让这种差异消灭在萌芽状态或控制在可允许的范围之内。越早消除差异越好,这是烂苹果传染性第一方面(自身传染)的应用。大部分人经过引导都可以接受团队的目标,并愿意将自己的目标与团队的目标结合起来,愿意把团队的向前发展作为自己实现人生价值的方法。

  但是有少部分人经过培训、教育,确实仍然不能认同团队价值观,那就不能客气,建议他马上寻找更适合他的企业。这是烂苹果传染性的第二方面(他人传染)的应用。不能让他的消极情绪甚至反对情绪影响整个团队的发展。如果这种人不被清理,其他人也会变得消极或者敌对。也可能优秀人才走了,只留下些混蛋。

  但最终我们要记住的是人毕竟不同于苹果,团队领导的主要作用毕竟不是开除员工,而是发展员工。所以,出现不好苗头仍然要坚持优先采用引导、培训、教育等方法,带领大家实现共同的目标。

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guoyanyu 发表于 2009/10/12 16:46:00 阅读全文 | 回复(1) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志
Re:管理启示之烂苹果理论与团队管理

我的老师曾经跟我说,人的所有行为,从哲学的角度讲都是人的价值观驱动的,从管理的角度讲都是人的需求层次直接相关的,所以在《向最好的医院学习管理》一文中,在人员招聘上就强调价值观招聘,就是聘用跟医院价值观一致的人员(并通过培训、管理等日常行为持续强化),如果人员价值观明显差异,能力再强也不予以聘用。至于需求,有个经典的需求层次理论,就是说处在不同境遇下的人的需求是不一致的,更多的从需求满足角度来引导员工的行为,看起来很有道理!

blueicesoul发表评论于2009/11/2 16:55:00 个人主页 | 引用 | 返回 | 删除 | 回复

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