尚未接触项目管理时，公司派我跟一用户商谈做个小网站。

由于项目的背景比较特殊，并且我无管理经理，我只当一般的软件工程在做，从需求到设计再到开发最后测试。

用户经常对需求进行变更，这里并不想谈变更控制的内容，只是想说明服务的价值问题。对于变更，我经常是加班加点的完成，用户也比较满意，这样两个月后，跟用户的关系也处的较好。

但到试运行时，用户似乎失忆了，忘记了曾经的承诺，忘记了我的加班，将试运行一直拖着不进行，并且使用“更高权威法”来阻止项目的试运行。

在这里，用户似乎忘了我曾经的服务，服务的价值“减少”了。

二、

　　项目有以下特征：

　　一、明确的目标：其结果只可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务。

　　二、独特的性质：每一个项目都是唯一的。

　　三、资源成本的约束性：每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的。

　　四、项目实施的一次性：项目不能重复。

　　五、项目的确定性：项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，当项目目标发生实质性变动时，它不再是原来的项目了，而是一个新的项目，因此说项目的目标是确定性的。