成都赵经理给我们留言说道：他的项目本身没有问题。但是最近却被公司内部的几个部门领导弄得快崩溃了。赵经理有自己的项目计划，他也知道和项目干系人沟通的重要性，所以每个项目阶段，甚至在项目的某些中间关键时刻，他都会积极和项目干系人沟通，汇报项目情况。由于公司分布很分散，加之大家都很忙，因而，他常常用电话沟通的方式，显得很随意、亲切、而非常人性化，同时这样也和相关人员保持了很好的个人关系。看似很成功的方式，但是最近由于公司内部结构的改组，需要他的领导向总公司汇报他项目的情况。赵经理以为他的直接领导都清楚他项目的状况，因而没有引起很大重视。结果由于他的领导们没有很好地对他项目的陈述，直接导致他的这个项目很难拿到更多的资源，一个运行良好的项目立即出现了很大的问题，面临项目终止，解散团队的尴尬处境。

通过赵经理的描述，我们觉得赵经理的问题还是在沟通上。

首先，值得肯定的是赵经理经常保持和项目干系人的沟通，这非常好。

但是，问题是赵经理沟通的方式太单一。

不可否认，电话沟通方便，快捷，而且是双向的，很多时候可以立即反应，信息传递非常及时。但是电话沟通有一个很大的问题是信息的残留量太少，信息不系统，信息保留全凭记忆，因而误差很大。由于赵经理的领导不能完整地反映他项目的实际情况，因而这个项目在总公司那里显得非常单薄，在资源重组的时候，被边缘化是非常常见的事情。

所以，赵经理在沟通前需要有一个沟通计划。

对待哪些项目干系人，什么时候沟通，以什么样的方式沟通，沟通的频率是多少。采取的方式可以是报表、面谈、电话、邮件、通报会等等。对另外的项目干系人，也存在同样的问题，也要提前计划沟通方式、沟通频率，包括日常的沟通和特殊情况下的沟通。相关的信息收集上来后，经过整理加工，形成表格、图片、统计图等简洁直观的资料，定期报给相关人员，有问题提前说，这才是一个全面的沟通。很多领导很多客户愿意看到这些东西，特别是领导。这个沟通计划并非需要长篇大论，比如，下面这个表格就是一个很好的沟通计划。

       沟通的目的是为了让项目干系人能在第一时间掌握项目的真实状态，实际项目中，有的工作是不可逆的，如不能及时确认，事后连返工的机会都没有，因而及时、准确、全面的沟通是项目经理的首要任务。

笑话时间：

酒吧，去厕所，厕所里有人，于是我就在那等，五分钟过去了…十分钟过去了…十五分钟过去了…我实在等不及了，就冲里面说：哥们，还没好？实在憋不住了！只听里面传来激动的声音：我擦，终于有人了，哥们，有纸吗？

哈哈，沟通需要有主动性