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沟通顺畅的思路

今天给大家分享一个成功的沟通案例,北京的小王给我发了一个他的工作体会,他说上一个月他们的项目碰到困难,需要有一个人频繁到广西出差,而这份工作目前只能是张工可以胜任。可是非常不巧的是,张工刚刚结婚,非常不愿意频繁出差。所以张工死活不接这个任务。

我们都知道:项目经理实际上是没有多少权利来强制要求员工服从他的安排。按照常规的一些做法,比如说加钱啦,升职啊,请客吃饭啦,建立感情啊,面对目前的85后和90后都不太好使。

这件事情让小王非常头疼,他思考了很长时间,他觉得我们的(公众号:FreePMO)“针对唱反调者的沟通”的案例分析对他很有启示,他认为首先要抓住这个张工的需求。张工的需求是:张工刚刚结婚妻子最近休假在家,他们很想有一个温馨的蜜月时期,张工不愿意让妻子一个人孤单,所以不愿意出差。

顺着这个思路,小王很快就找到了解决问题的办法。他找到张工说:“哎你知道吗?虽然现在北京是冰天雪地,但是广西这个季节里正是春暖花开的时候。这个任务虽然需要频繁出差,但都是到广西哦,反正你妻子目前也休假在家,你们可以一块儿去啊,那么在出差的时间上我可以给你一定的自由度。你看怎么样?”这可真是思路一变天地宽天地宽啊!张工最后愉快地接受了这个任务,上个月张工去了广西4次,除了完成本职工作以外,也和新婚妻子在广西有了两段愉快的旅程。

小王作为项目经理他的付出就是让张工在广西多玩了三四天,这个付出,换来的是张工对项目的支持,不管从哪个角度来说都是非常划算的。

小王最后总结道:其实要求项目组成员去工作是天经地义的,对吧?但是,很多时候我们沟通的时候,都愿意从自己的角度出发,认为自己有多么对,努力的去说服对方,那我们很多时候就忽略了站到对方的角度去思考问题。小王这次的案例,就是深度挖掘了张工的需求,站在对方的角度,主动去理解他的需求。在自己的职权范围内的去满足对方的需求。这样的沟通思路是非常值得推荐的。

一个笑话:

演唱会上,一哥们激动的拿着话筒对台上的明星说:“我是你最忠实的粉丝,我几乎参加了你的每一场演唱会,今天终于等到了机会!您能和我女朋友和张影吗?”明星觉得很感动,毫不犹豫的答应了。 然后这哥们听了高兴的对着台下问:“太好了,那么各位美女,谁愿意当我女朋友?”

抓住干系人的需求做沟通,项目就很容易实现了,哈哈......

zouwen99 发表于 2016/4/5 8:30:06 阅读全文 | 回复(1) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志
Re:沟通顺畅的思路
很好的沟通思路
pangjingyuan发表评论于2016/4/15 11:08:00 个人主页 | 引用 | 返回 | 删除 | 回复

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