本文主要记录了我们单位网络运维流程中需求的掌握参考了基于Volere的模型。根据部门的最佳实践，对其进行裁剪和融合。在多年的项目和客户咨询工作中，从我们认为有效的活动和提交产物中，形成了一系列具有层次结构的过程组成。同时根据以往经验，进行有一定竞争市场的预研产品。 在与中山、广州合作的智能交通项目中，采用的本流程体系，主要的关注点有：

1、       需求过程的上下文：正因为产品自身有一个演进过程，可能会决定先构造一个包含较少功能的早期版本，然后通过计划的一系列版本来增强它。

2、       网罗需求：确定了智能交通业务领域后，客户专员、售前工程师、需求分析员捕获需求时让风险承担着密切参与，找到对业务最好的业务事件、用例。（预研时作为基础数据使用）

3、       为需求制作原型：制作原型是一种需求收集技巧，原型是潜在产品的一个快速而不完整的版本，原型的意图是向用户展现需求的一种模拟。这样可以最先体现用户对需求的满意度。

4、       编写需求说明：系统开发的一个主要问题就是误解的需求，需求说明的目的就是在相关干系人之间建立一个验收的标准，它是对需求的一种量化和测试，确保实现的产品是否满足用户需求。

5、       质量关：需求的质量关就是检查每项需求的完整性、相关性、可跟踪性和可测试性。在次过程中我们采用了需求变更管理和需求跟踪举证等工具流程保证了项目需求的可实现性。