“Microsoft Services 团队从一开始便与我们开展了密切协作，作为双方的合作成果，我们开发出了独具匠心的 Microsoft Project 2003 解决方案，该解决方案不仅适用于我们所在的部门，同时也适用于公司的其它部门以及我们的客户。”
 
　　Microsoft Services 与电信高级解决方案团队共同设计了独特的 Microsoft Project Server® 2003 解决方案，这套解决方案能够在扩展企业产品及服务种类的同时，协助新西兰电信优化项目管理方式

　　新西兰电信公司运营新西兰国内最大的国家级电话网络，并且负责连接全国范围内超过三百四十万客户。作为一家由6,500多名固定及临时员工组成的大型企业，新西兰电信公司需要在其最新组建的高级解决方案项目管理团队中提供无缝的通信与协作机制。

　　Microsoft Services 与电信高级解决方案团队协作开发了一套独特的定制化 Microsoft Project Server 解决方案，这套解决方案提供了一系列附加功能，它们允许新西兰电信公司对其项目管理方式进行优化，并且支持以单一项目方式管理分组中所有项目（平均每个分组中包含100个项目）的高级视图特性。

　　此外，通过添加面向电信行业项目管理需求的特有功能，Microsoft Services 和电信高级解决方案团队还创建了新西兰电信公司目前正在计划以新产品或托管服务方式向客户提供的包含丰富功能的独特解决方案。 

　　合并不同机制

　　电信高级解决方案项目服务团队是于去年中期通过合并多个项目组的形式组建而成的。电信高级解决方案团队项目服务经理Heather Fryer认为，项目组所以面临的第一项挑战便是在新组建的项目组中业已存在的多种不同实现方式、技术手段和方法之间做出取舍。

　　“我们所面临挑战中一大部分来自于确定管理多种已被使用的方法和项目管理机制的最佳方式。此外，不同的团队成员正在使用包括 Access 和 Project 98 在内的不同种类应用程序。”Fryer谈到。

　　“我们的最终目标是建立统一的项目管理方式。此外，我们还希望缩短针对不断扩大的团队的培训时间，并力求通过ISO9001:2000项目管理行业认证。”

　　管理项目管理机制

　　新型解决方案的一项关键需求便是允许新西兰电信公司更好的管理企业内部的部门级项目。通过支持部门级项目与活动的总体视图，在无需手工编写独立报告及其它详细资料的情况下管理整个项目组已成为可能。

　　Fryer指出，“我们所需要的一项关键特性便是能够在单一位置上同时查看所有项目，从而显著增强针对整个部门的管理能力。以往，由于每个人采用不同的应用程序和方法，这一点根本无法实现。”

　　确定解决方案范围

　　新西兰电信公司最初为新组建的26人团队（其中包括21名项目经理以及5名商务分析人员）寻找了多种不同的解决方案。

　　最终选择 Microsoft Project 的主要原因是基于整个团队对信赖与熟悉。尽管新组建团队中的成员拥有不同的技能和经验，然而，我们还是在 Microsoft Project 中看到了最多的共同点，并且发现 Microsoft Project 是最具灵活性与可靠性的选择。

　　面向蓬勃发展的企业的独特解决方案

　　为评估新西兰电信公司的特殊需求， Microsoft Services 从部门级协作开始入手，并在初期实施了通过单一服务器为多个用户提供 Microsoft Project 2002 应用程序的既有 Microsoft Project Server 2002版本。

　　具体实施过程包括培训、安装以及为判断哪些功能最适合于新西兰电信公司项目团队、哪些功能需要修改而进行的评估工作。在此过程中， Microsoft Services 与新西兰电信公司一同确定了所需添加的功能，即用以管理项目风险及文档的模块、变更控制文档以及新增的定制项目、客户、财务报告和打印功能。

　　Fryer解释道，“完成评估后，我们便清楚的看到了我们的特殊商务需求所在以及需要在 Microsoft Project 引擎基础上添加的功能。此后，我们便开始与 Microsoft Services 协作创建并定制总体解决方案。”

　　通向成功的阶段

　　最初的程序试用与评估阶段始于2002年12月。这一阶段持续了八周时间，此后，新西兰电信公司的高级解决方案团队与 Microsoft Services 开始协作细化面向新型解决方案的商务案例，着重分析其所具备的优势、所节省的时间与成本、以及所新增的创收机遇。

　　“为新型 Project Server 解决方案编制商务案例非常重要。在相关部门理解经过优化的统一项目管理解决方案所具备的优势后，我们还需要说服行政管理人员签字并拨付预算。为完成这项工作，我们需要做的事情远远超出了技术演讲和展现底线商务优势的范畴。

　　Microsoft Services 对我们业务的良好理解确保了所创建案例的切实有效和最终成功。”
 
　　概述
　　客户简介

　　电信高级解决方案旨在抓住机遇，有效的共享和管理信息，并实现高效运作机制。电信高级解决方案使企业得以通过集中式信息与通信技术（ICT）以更具智能化的方式完成工作、达到更为广泛的涉及领域并实现更高的目标。
电信高级解决方案将新西兰电信公司的传统通信管理业务与世界级信息技术及思想集成在一起。电信高级解决方案为客户提供了健壮的单一基础架构，该基础架构凭借在四个领域内——ICT成本模型、客户联系信息、供应链和基础架构性能——的改进措施使客户更具竞争实力。

　　行业:电信

　　情境:项目与信息管理

　　客户规模:企业级

　　商业背景

　　新西兰电信公司对两支项目管理团队进行了合并，并且需要将多种不同的应用程序与工作方式优化整合为一套统一的项目管理解决方案。新西兰电信公司同时运作着多个具有很高商业价值的项目，然而，没有一种应用程序能够通过提取合并其中关键可变因素的方式来支持后续项目的管理工作。

　　解决方案概况

　　Microsoft Services 团队与新西兰电信公司协作向 Microsoft Project Server 2003 中添加了新增特性与功能。这套解决方案正在新西兰电信公司的其它部门内得到广泛应用并将提供给新西兰电信公司的客户使用。

企业价值

　　得到优化与共享的处理过程及信息目前可随时协助新西兰电信公司及其客户进行项目管理。

　　IT价值

　　·定制化项目管理解决方案
　　·轻松的信息管理、客户报告及模板生成机制

　　部署

　　在确定最终设计方案并获得‘绿灯’后，新西兰电信公司开始面向整个电信高级解决方案团队部署新型 Microsoft Project 解决方案。
　　Fryer谈道，“最初的结果产生了巨大的影响；不仅满足了我们的特殊需求，同时还为我们开辟了许多可能的机遇。对于高级解决方案项目而言，我们现在可以采用统一的方法和模板来完成工作。”

　　实现升级

　　通过与 Microsoft Services 紧密协作，新西兰电信公司还完成了对计划于2003年10月发布的全新 Project 2003 的早期评估。考虑到新增特性与技术所具备的价值和优势， Microsoft Services 建议新西兰电信公司在2003年9月将其整体解决方案升级至最新版本。

　　“我们在条件成熟后立即将整套解决方案升级到 Project 2003 。围绕时间表、问题与风险注册器以及 SharePoint Services 的新增功能不仅增强了我们的内部工作能力，同时还在我们将其推向市场时强化了整套解决方案。”对于电信高级解决方案项目团队而言，他们的新型系统已经荣获了奖项。相关模板自动完成了项目经理通常需要在项目启动时完成的80%的基本工作；从而节省了大量宝贵时间，并确保每个人均采用相同的工作方式。

　　Fryer同时还引证新型解决方案能够管理整套系统的优势。