借着为公司制定部门职责的机会，写了如下文字，先拿出来共享！

职责篇

一、软件部门职责

软件部门职责主要在于完成软件项目的调研、规划、设计、测试、实施、售后服务等。具体内容如下：

1、  售前咨询

A、 参与售前咨询

a)   前期调研

b)   出具《项目建议书》

c)   向客户讲解《项目建议书》

B、 实施商务谈判

a)   起草《开发实施服务合同》和《工作任务书》

b)   审核合同和工作任务书

c)   商务谈判

2、  项目规划

A、 成立项目实施小组

a)   指定项目经理及项目组成员

B、 项目内部交接

a)   项目经理与销售部门和销售人员就项目信息的内部沟通

b)   与客户方项目联系人初次沟通

C、 确认客户方项目组成员

a)   确定客户方项目经理及项目组成员

D、制定项目实施主计划

a)   双方项目经理制定主计划

b)   双方项目负责人审批主计划

E、 项目启动会

a)   准备项目启动会

b)   召开项目启动会

3、  需求分析

A、 业务需求分析

a)   准备调研提纲

b)   制定调研计划

c)   详细业务需求调研

d)   需求分析报告

B、 需求确认

a)   户需求确认

4、  软件原型

A、 软件基本界面设计

a)   件基本界面设计

b)   基本界面确认

c)   软件设计规格书

5、  软件开发

A、 软件开发

a)   据库设计

b)   代码编写

c)   报表设计

d)   设计文档

e)   帮助文件

6、  软件测试

A、 静态数据准备

a)   静态数据准备方案、计划

b)   静态数据准备、校验

B、 系统测试

a)   准备测试环境

b)   准备测试案例

c)   制定测试计划

d)   模块测试和集成测试

e)   测试总结和确认

7、  软件实施

A、 制作客户化标准操作手册

B、 系统运行制度建设

C、 辅助建立客户内部支持体系

D、系统安装

a)   查系统环境准备

b)   根据合同安装、调试

c)   对客户系统管理员进行培训

E、 理念及软件培训

a)   定培训计划

b)   培训准备

c)   实施培训、考核

F、 生产系统准备

a)   产品安装、调试

b)   集团统一基础数据和参数设置

c)   按实施范围建立公司账、分配公司管理员权限、基础数据分配、参数控制、数据备份

G、业务权限规划与分配（公司）

a)   用户权限规划和分配

b)   权限测试

H、 最终用户培训

a)   制定培训计划

b)   培训培训老师

c)   培训教材、环境准备

d)   进行培训、考核

I、  静态数据转换

a)   静态数据转换计划

b)   数据转换和参数配置

c)   数据转换和参数配置校验、备份

J、  系统切换

a)   系统切换计划

b)   整理拆分现有系统期初余额、期初单据

c)   录入各项期初余额、业务单据

d)   系统切换审核、数据备份、确认

K、 上线运行支持

8、  总结验收

A、 项目总结

a)   理各阶段验收文档

b)   准备项目验收报告和维护合同

B、 项目验收

a)   项目总体验收

b)   交待后续维护事宜和注意事项

C、 持续支持

a)   与维护部门交接

b)   后续维护与支持

9、  产品升级

10、知识管理

11、 内部培训
12、 对开发流程进行标准化认证（包括ISO9002认证、CMM认证）的研究、指导、管理。使得本公司能够通过ISO9002认证、CMM认证。
 

二、岗位职责

1、  项目经理

A、 参与售前咨询

B、 完成项目设计书

C、 协助报价

D、任务分配

E、 进度控制

F、 监督软件质量

G、软件总结报告

2、  系统分析员

A、 参与售前咨询

B、 完成项目设计书

C、 协助报价

D、项目任务细化

E、 对测试报告出具分析结果

3、  技术总监

A、 新技术研究

B、 软件设计中的技术实现

C、 整理技术文件

D、制定技术规范

4、  高级程序员

A、 数据库开发

B、 代码开发

C、 程序员培训教材准备

D、程序员培训

5、  程序员

A、 数据库开发

B、 代码开发

C、 报表开发

D、技术文档

6、  测试工程师

A、 测试数据准备

B、 软件测试

C、 测试报告

D、帮助文件制作

7、  软件实施人员

A、 制作客户化标准操作手册

B、 编制培训教材

C、 实施培训

D、培训记录

E、 协助验收

F、 验收报告

G、协助软件总结

（转载）