从CRM进入中国以来,CRM市场被培养出一种错觉,CRM都是复杂的、庞大的。究其原因,国内外许多介绍CRM的报道和资料都是掺杂了复杂的商业利益关系,但这种状况已经被我们的CRM厂商所打破,目前市场也有万元左右的CRM系统,但中小企业仍然没有为这样的系统买单,为什么呢?
我们从以下几个方面的中小企业的管理状况分析:
一、中小企业的销售人员
日常的工作从销售人员的定位来说,中小企业的销售人员往往是多能的,中小企业的销售人员可能是售前工程师、又是销售经理,可能还为后期的合作执行、收款、售后服务等而操心。
二、中小企业的组织机构
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