—ITIL基础认证

（EXIN授权ITIL考试中心）

考试名称

IT 服务管理基础认证 ( ITIL 基础认证 )

目标考生

ITIL基础认证考试面向 IT 服务管理领域工作的人士。获得基础认证也是获取 ITIL 实践者（Practitioner）和 ITIL 经理（Service Manager）认证的先决条件。

考生应具备的知识

1. 理解 IT 服务管理和 IT 基础设施的关系及其意义
2. 理解服务管理流程以及流程之间的接口
3. 理解ITIL 流程以及流程之间的关系
4. 掌握ITIL 的基本概念

考试时间

60 分钟

可用语种

阿拉伯语、汉语、荷兰语、英语、法语、德语、意大利语、拉美西班牙语、巴西葡萄牙语、俄语、欧洲西班牙语、瑞典语。

考试类型

上机考试，单项选择题。当时出成绩。

考试细则

闭卷考试

不允许使用任何电子设备

获取证书

考试通过6-8周，证书从国外直接邮寄到学员手里

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