工作中电子邮件是同事间沟通的主要工具，有时即使座位面对面都得写邮件。目的有两个，一是为了沟通正式化便于日后查询作为根据，二是通过CC给其他相关人士以便他们获悉沟通内容。

平时CC习惯了，出了问题或工作冲突不管什么性质也总少不了CC给自己的老板，同组同事，对方的老板，对方的相关同事，甚至老板的老板等等。

几周前子公司同事发给我一批货的发货文件，有三四次之前犯过的错误和一些新错误。我当时不耐烦了，更正完后发回给对方，选reply all（于是CC给她发邮件时的所有相关人）。我在邮件中指出错误之处，并且用mistake这个词。

发完邮件我就有些后悔，这种做法没有考虑对方感受，会影响日后合作。如此忧虑并不是因为我们中国人出了名爱面子，在众人面前批评不给对方面子。项目管理的HR管理中有专门处理冲突篇，指出解决冲突的基本原则是让冲突双方自己解决，当事人解决不了了才升级到上一级老板。而根本没必要也不适合在其他人前处理冲突，因为那样会影响当事人甚至所有职员士气，浪费其他人的时间和精力。这个原则冲出了“面子”的狭隘解释，其出发点是有效的HR管理。

回到工作邮件中，当对方做得不到位或是出错或双方意见不一致时，如果能两人自己解决，邮件不宜CC给其他人。如果在屡教不改或相持不下情况下，则带入双方的老板，让他们知道问题，由他们出面处理。

上次事件反思后，现在遇到问题我会先只和当事人沟通，没到必要不CC给其他人。效果我并不知怎样，但是我知道对方以同样方法和我沟通我会觉得对方professional和心存感激。

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