Quality management process 质量管理过程
Definition of quality 质量定义
Quality baseline 质量基准
Metrics 测量指标
Processes 过程
Quality management plan 质量管理计划
Process improvement plan 过程改进计划
Continuous improvement 持续改进
Process analysis 过程分析
Quality control tools 质量控制工具
Control chart 控制图
Special cause 特殊原因
Control limits 控制界限
Mean 均值
Specification limits 规范界限
Out of control 过程失控
Rule of seven 7点原则
Pareto chart 帕雷托图
80/20 rule 80/20原则
Cause and effect diagram 因果图
Prevention over inspection 预防而不是检验
Gold plating 镀金
Just in time 准时制（零库存）
Quality audits 质量审计
ISO 9000
Total quality management 全面质量管理
Responsibility for quality 质量责任
Impact of poor quality 质量不好的影响
Cost of conformance and non-conformance 一致性和不一致性成本
Cost-benefit analysis 收益成本分析
Benchmarking 基准比较
Design of experiments 试验设计
Cost of quality 质量成本
Marginal analysis 边际分析
Checklist 检查清单
Population 样本总体
Sample 样本
Statistical sampling 统计抽样
Normal distribution curve 正态分布曲线
Mutually exclusivity 互不相容
Probability 概率
Statistical independence 统计独立性
Standard deviation 标准差
3 or 6 sigma 3 或 6
Flowchart 流程图
Run chart 趋势图
Scatter diagram 散点图