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标题:   版本发布-问题(工程实施)

Ø 问题:工程实施

HIS3的工程实施与HIS1的工程实施的一个重大区别之处在于,目前HIS3的实施有HIS3项目组的直接支持,可以说开发人员是实施的主要力量,而HIS1主要依靠工程实施人员。目前, HIS3产品不够完善和稳定,补丁发布依然是手工模式,存在一定风险。

对于绿城现场工程实施人员人员,我们希望他们不仅仅是一个数据错误处理人员和绿城问题的中间传递者。不要一有问题就打电话给开发部,一有需求就找产品部。工程实施人员要站在客户的角度上考虑问题,但更要站在公司的角度上想办法解决问题,我们希望:

1、  工程人员能够主动针对补丁包提供的新功能做好操作员使用培训工作,补丁包解决的问题做好反馈工作。能够及时的把公司的补丁发布计划和任务表告诉相关的绿城科室和汪老师。通过主动的沟通和交流,争取建立良好的客户关系,而不要只有出问题的时候才出现在问题现场。

2、  工程人员通过对系统功能的更进一步了解,能够在无开发人员支持的情况下,正确的通过系统配置,解决绿城的一些新业务,比如绿城医保离休病人免挂号问题,在知道有办法但不是有把握的时候,可以联系我们。

3、  工程人员能够担负起绿城第一手需求的收集、整理和初步分析工作。HIS3按照一个产品而不是一个项目的要求来开发的,在产品部人手短缺的情况下,工程实施人员更必须协助产品工程师开展工作。对于现场产生的问题和各科室提交的问题,再录入URTracker的时候,区分BUG和需求,录入的时候,能够尽可能清楚和明确,减少来回环节。

4、  工程人员能够掌握补丁升级流程,能够在不需要HIS3项目组支持的情况下,自行完成补丁包的发布工作。当补丁升级成功之后,能够主动把程序走一走,而不是因为很晚了,就急着走。因为工程人员如果此时发现问题,我们还有补救的机会,对于医院的影响能够控制在更小的范围,而不是第二天问题直接暴露在医院人员面前。

    工程人员能够主动开展绿城验收的推进工作。对于项目组交付的工作要求,比如报表整理、比如绿城验收需要的功能点确认,能够速度快一点、主动一点。
blueicesoul 发表于 2010/5/28 11:04:00 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

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