连续在淘宝帮朋友和自己几单购物，其实自己对网购并没有太多的热情，而身边也不乏同样的朋友，甚至很多从没有网购的经历。

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客观上讲，上述现状是由多方面的原因造成的：

其一，网购的安全性一直是很多人的疑虑，病毒的泛滥和木马的猖獗，黑客和普通使用者，不对称的技术决定了潜在威胁让很大一部分人放弃尝试，尤其是高年龄段潜在市场。

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其二，以淘宝为例，常头痛的一个问题是长尾市场将面临一个丰饶性的选择难题，比如，你在超级市场只会有五种果酱给你，你肯定没问题，但是在网络中你面对五十种果酱选择的时候，你将面临选择上的麻烦。

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其三，由于你接触的都是传输在网络间的字节文件，所以你缺乏对实物的客观认识，只有少量的图片和文字介绍，不安的心理是常见阻碍消费的原因。

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试想，首先你的帐户存在被盗的可能，其次你面对太多商品不知道选择什么，再次你也无法试用了解产品的性质功用。

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有如此多难题的时候，我们如何让一个新顾客黏着并消费？

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同样，网络游戏中也将面临上述问题，国内大部分的玩家都是非专业玩家，假定有十个种族，十个职业给玩家，玩家能从如此丰富的选择中找到快乐么？朋友说的好，大部分玩家进入一款游戏，首先会问的是什么职业最强，而不是问的什么职业怎么搭配。其实我们不是要给玩家制造多少的不同，而是要找到玩家真正想要的是什么并提供答案给他，这才是解答选择性问题最重要的。交互的友好，是减少玩家选择不确定性较好的方法。

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回到关于网购的难题，如何解开它我相信早就有无数睿智的人去解答了。其基本原理可以简单看作我们将一件物体放在海量的商品中，如何真正的找到我们需要的，就要看我们如何将它过滤出来，也就是所谓的过滤器，搜索工具+推荐工具。

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每个人都有自己心中想要的，搜索如何能让用户迅速准确的找到是最重要的；同时每个人都对自己风格做了界定，如何准确推荐同种风格的其他物品也是一个重点，比如你买了街头风格的上衣，那么推荐板裤就是促成下一笔交易成功的有力行为。同样，你买了《蓝海战略》，《长尾理论》就是最佳搭配。

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当我们面对五十种果酱的时候，我们最在意的不是果酱的说明，而是我们的朋友选择了什么。因而，重要的不是柠檬酱、金薄荷酱、番茄肉桂丁香酱、肉桂梨酱、无花果梨酱等等每种果酱口味的细微差别，而是果酱的分类，以及以前用户对其购买品的评价。

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选择性的问题是一个综合性的问题，这里只是简单从网购分析讨论了一下，谢谢。

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