一、企业简况
1、企业经营情况
珠海市嘉宝华健康药房连锁股份有限公司其前身为珠海市健民药堂连锁有限公司，成立于1999年，在10多年的成长中，得到了社会各界人士的大力支持与广泛好评。为了在全国范围内树立拥有商标权的企业品牌形象，“健民药堂” 各门店于2008年11月正式更名为“嘉宝华健康药房”。
2、企业规模简述
嘉宝华现有员工990人，其中具备药师职称以上的员工270人。另一方面，嘉宝华拥有药学技术人员490多人，营业人员478 人。所有员工均参加主管部门培训，经考试合格后持证上岗。信息质量部配备12名专职质量管理员、质量验收员，配送中心配有养护员，每个门店设1－2名质量管理员。
3、主营业务
珠海市嘉宝华健康药房连锁股份有限公司是一家以经营处方药，非处方药；中药材、中药饮片、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、生物制品（除疫苗）的零售；医疗器械、食品、保健食品的批发、零售为主营业务的医药连锁关爱型民营企业。
二、信息化动因
1、连锁型药业分店管理，嘉宝华健康药房营业门店已经超过90家，其范围覆盖珠海各城区，同时辐射中山、东莞区域。对直属门店进行统一的形象设计、人员招聘、专业培训等方面需要规范化管理。
2、证件管理，由于该行业特殊，每个药店都有很多的证件需要管理，主要是管理证件的信息变更、证件的有效期以及年审年检等；
3、优化管理程序、制度落地，企业内部工作流程和岗位职责不清，出现权力重叠或者管理漏洞，浪费企业资源，缺乏一个利于流程不断调整、优化的管理工具，很难对员工的工作过程的有效监管，也不好判断员工的绩效和工作饱和度；因信息不对称，领导经常缺乏精准决策需要的及时、足够的信息依据；
4、知识管理，由于行业的特殊性，分店的人员在专业技能知识方面需要进行长期的培训，需要有专业的参考资料及业内知识共享学习。OA系统就需要承担知识的沉淀、传播和应用的平台。
5、梳理组织架构，随着公司业务的不断扩展壮大，基于传统的办公模式带来的沟通协同低下、办公成本居高等企业管理问题也日益凸显企业内部日常运作存在大量的上传下达的流程协作，目前缺乏高效的信息化平台支撑，传统的纸质、传真等方式，效率相对低下，后续查找和追溯不便，执行和监控力度有限，还容易出现相互推诿扯皮的现象；。
三、系统截图
四、案例点评
本项目中并没有解决此客户的行业业务问题，仅围绕着解决非核心业务的管理领域问题，客户希望在hr的管理方面正轨一些，避免现有的excel表格管理导致的信息不准不及时的一些基本管理问题，但是又不希望因此单独上一套hr软件；因为想规范所经营的外部连锁加盟药店管理，强化售前专业知识的技术培训以及售后服务方面的问题，业务模式很简单，但苦于找不到相对口的管理软件；想在费用加强管控，但是不想单独上一套“费用报销管理”软件；由于多一套软件对于使用者和管理维护人员都带来了很大一块的学习和适应的工作量投入，所以希望简化一点放在一套软件中，降低对用户和管理维护者的难度。
我们为客户提供的oa等同于一个“零代码”二次开发平台，适合满足企业有个性化的需求，但是没有找到对口标准软件时选择，特别是业务还很不标准，未来有很大可变性，所以一个支持高可变的自定义平台来不断满足。此类oa要用好有几个附件条件：用户自己要明白需求是什么，何种表现形式，只是缺少工具平台；用户方的管理者需要重视，否则个性化的管理方法不明时，工具不知道往何处变化；在执行层必须有比较得力的，既能快速掌握平台，又能理解本企业需求的人。
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