从外媒日前报道获悉，全球电商不断发展，零售商都获益匪浅。但是，随着消费者期望提高，电商各环节挑战也在不断加大。了解以下这些趋势，可帮助零售商在2017年进一步发展电商业务。

实体店和网店体验联系更深

消费者逐渐趋向于实体+数字体验。在实体店浏览产品，然后去网上下单（或反过来）。越来越多的消费者开始在网上下单，然后去实体店取货或退货。2017年，将实体店与网店结合起来，相互配合的零售商将成为大赢家。

节日购物季延长

2016年的节日促销期限总体延长。感恩节前好几天，就出现大量促销特价产品。因此，很多零售商今年感恩节的销售额比前一年提高25%以上。这一现象也出现在网络星期一之后。

新技术、服务让电商流程更便捷

创新技术和解决方案能帮助零售商优化客户体验，增加他们与品牌的互动，让客户更满意变成回头客。除了提高销量，实体店内安装新技术能让客户体验与众不同。比如，户外用品公司The North Face，在芝加哥、纽约和旧金山店内装有VR技术，购物者可观看黄石公园或犹他州沙漠。

API技术为电商平台提供集简单、无缝和安全于一体的网购流程。2017年，API技术将在商业领域发挥更大作用。

越来越多的消费者选择跨境购物

据美国必能宝全球网购最新调查显示，去年全球66%的消费者跨境购买过产品。某些国家和地区（比如澳大利亚、香港、新加坡和加拿大）的消费者更愿意在国外网站搜索独特而真实的产品。虽然本国内有大范围品牌和零售商可供选择，近一半美国消费者曾跨境购物。

本文摘自雨果网

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