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项目管理心得之团队建设

  记得,从上一家公司离开的时候,老板问了我一句话,“做了这几年的项目经理,你能不能总结一下项目经理的工作职责?”,我就回答了一句话,“make it happen”。看似简单的一句话,做起来却并不是这么容易,项目上所有的事计划,实现,交付,维护等等,要让人在该发生的时间点发生该发生的事情,一人之力是无法完成的。成果不论大小,都离不开团队协作,军功章是团队成员每人都有份的。能够完成既定目标,在我看来,有比较重要的两点,一是凝聚力,二是士气。

  “人心散咯,队伍不好带了…”,借用一句“名人名言”,我们说说团队凝聚力。总所周知,团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力,就不可能完成组织赋予的任务,本身也就失去了存在的条件。谁来建立和维护团队的凝聚力?

  团队凝聚力表现为团队成员关于情境的理解与反应趋向一致,是团队成员有着共同的价值观;项目的过程,是项目经理集合众人的力量使项目成功的过程。这样说来,项目经理就是引导团队成员去拥有相似价值观和共同目标,并且为之奋斗的领袖人物吗?我想这个答案毋庸置疑,但不可忽略的是多数公司的组织架构是矩阵型的,一个项目成员,他不仅仅属于项目,也属于职能部门,更属于公司。所以,项目经理,职能经理,公司的大环境,是造就“人心”的关键点,是不可忽略的部分。

  所谓公司的大环境,我想就是公司的文化,是告诉员工,对内,对外,对待事物的态度。比如,有的公司文化包含,“客户满意”,那么在公司对员工的教导中,就会告诉员工,对内,对外,哪些人是你的客户。研发,测试,项目经理,技术支持人员,每个角色都有其自身的内部和外部客户,做事的时候,就会本着客户满意的原则,去发现并解决问题。公司的谆谆教导是有助于让员工养成相似价值观的方法,也许有的人把他叫做“洗脑”,我不以为然,更重要的是,他可以告诉每个人在公司的这个大环境中,什么样的做事态度是被认可的。

  那么项目经理和职能经理要起到一个什么作用呢?项目经理与职能经理一样,首先要先了解并关注每个团队成员的状态,有什么异同的想法,适时的为不同状态的人调节心里和解决实际存在的问题。有些“经理人”会觉得,只要有钱就能解决一切,项目做好了发奖金;人要走了,想留下就要涨工资。其实不然,这样的手段都是短期效应的;长期看,还是得让大家有共同奋斗为之奋斗的目标,并且工作成果获得认可。结合马斯洛的需求层次理论,人在不同需求层次时,关注的重点是不一样的,项目经理和职能经理也需要了解团队成员关注的重点,结合公司的文化以及团队的目标,协助每一个人解决真实存在的问题,生活上,工作上,已达到扫除减弱凝聚力障碍的目的。循序渐进的去做,才能让凝聚力得以建立和维护。

  人心不散,队伍就好带了吗?当然不是,要“战无不胜,攻无不克,风卷残云”,我们还要有士气。

  刚刚跟销售见客户的时候,听见销售说,“我们公司的研发,有相当高的技术水平,您想到的我们都能完成”,都觉得是吹牛,也无非就是想忽悠客户买自己的产品。那个时候的我,都相当的不适应,更不要说研发了。久而久之,习惯了这样的说法,自己也会说出来。可是又仔细琢磨一下,团队建设中用它也不无道理。古人打仗尚可击鼓鼓舞士气,为什么我们不能喊出来“Yes, we can.”?不能说,勇气和智慧都是喊出来的,但在项目管理中的确是有利的。头脑风暴的时候,我们若想的都是,我们现在能做什么,做这个会有什么问题,风暴怎么能刮的起来呀?沟通过程中,经常会遇到说,“这个我们不行”,“那个我们有风险”,为何不试着喊出来,“我们能行”,这样是不是就会换个思路想,“我们怎么做”,“我们怎么回避风险”?这何尝不是一个有益的做法呢?“Yes, we can”是需要项目经理带领大家喊出来的,项目计划和执行阶段尤为重要,它既增长了个人的信心,又增长了团队的士气。

  当然,团队建设是循序渐进的过程,不仅仅是在项目的自始至终,对公司这个大团队来说,是一个持续的工作。团队建设包含很多,这里我只是说明了对其中两点的一些想法。项目管理的过程中,遇到事情有的时候会有些小小的心得体会。做任何事情都一样,有思考和沉淀的过程,也借用那句话“有思考才会有进步!”。

wcabt 发表于 2014/7/25 16:08:28 | 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

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