团队内的专业沟通交流

riverstone 发表于 2014/10/30 15:13:43

  前段时间,部门里发起一个全体成员参与的交流会,包括全组各种角色的参与(包括页面前端、flash as程序员等),关于html页面弹出层的交互方式进行各抒己见式的交流,起码让我欣喜交互在全组自上而下的逐渐被重视。

  在项目中,各类角色对产品的用户体验都有各自领域的贡献,让大家了解下交互如何影响用户行为,以及各种角色在工作中可能接触到的交互细节,这本身合情合理。但要求每个角色的人都参与思考交互方式的优劣,的却有点勉为其难。以下仅为我的一点感受。

  1.抛弃杂念,真正以结果导向。沟通和交流不是自我表现,是希望大家模拟对一个问题的集体交流,探寻解决方法。相互间思想的碰撞和学习。谁是最终的结论,都是无关紧要的话题。这里讲的是交流的、开放的心态,单纯的交流。

  2.放下姿态,去掉有色眼镜,来倾听对方的思想。养成接受信息、思维、处理、吸收的习惯,不要一股脑的拒绝异己的习惯。

  3.沟通交流的积极性和主动性。

  这里顺便提下沟通,沟通是个大问题。涉及到表达,媒介,语系等多个方面。尤其是专业方面的沟通交流,如果你真的准备好了与人交流,请扪心自问几个问题:我对这个话题感兴趣么?我对这个话题的了解程度如何?我做好了倾听的准备了么?适合我的沟通渠道?沟通的目标,目的?我有足够的挫败承受力么?

  4.较小的个体语系差异

  专业沟通的另外一个问题是语系。这估计是所有专业人员的烦恼。他们发现,很多专业词汇,当遇到他们的沟通对象时,发现他们的对象听不懂也看不懂。或者有很大的理解偏差。这是一个普遍问题。但很多时候没有理由让大家都去学习这方面的知识。于是大家都开始提倡用大白话。的却,大白话一般情景下可以用于向不知情者阐述一件事情的大概情形,比如臭鱼说交互设计时用了排版这个词。再如有些术语和词汇是难以大白话的,比如NUBS曲面这个词。

  这个语汇的问题,以至于国外的专家们都花费了很多时间来研究、定义术语所表达的意思,来统一沟通交流的语汇。而这些语汇都有浓缩、精确、概括的特点。所以专业交流,知识体系中的语言、词汇是绕不掉的。

  所以当遭遇到沟通有知识障碍时,这已不是沟通本身的问题了,而是沟通对象间的个体差异了,需要主动积极的去充电来消除个体差异。除非你根本不care这个领域的东西。

  5.营造一个自由放松的沟通、交流环境。

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