从某种角度来讲，管理是以牺牲效率为代价的，控制与效率一直是一对矛盾体，就像信号灯基于汽车，两难的问题是最难解决的，那么，有没有一种方法可以鱼与熊掌兼得？答案是肯定的。那就是建立企业信息化管理平台，可以解决在管理不失控的前提下的效率最大化问题。
对于企业来说，信息化管理系统几乎涵盖到了方方面面：企业资源计划（ERP）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）、客户关系管理（CRM）、人力资源管理、制造执行系统（MES）、供应链管理(SCM)、销售和客户服务管理、分销管理等等。在这让人眼花缭乱的系统中、在中国ERP体系导入频频失败的前提下，如何选择和搭建企业的信息化平台？确实是一件令人头疼的事情。 要解决这个问题，首先要明确企业要的是信息化管理还是管理的信息化？他们有着本质的区别。
我们很多企业花费巨资上ERP系统，失败的重要原因之一就是没有领会这一问题的本质。我们很多企业一味地迷信国外洋软件如SAP和Oracle的先进性，当系统与流程产生冲突时，没有自信于自己的流程，反到去适应软件的流程，不敢向洋顾问提出自己合理的要求，一味地迁就，后果当然是只有失败一条路。
要知道，ERP也好，MRPII也罢，都是将我们的管理进行信息化的过程，换句话说，就是为了在相同效率下，提高了控制力度或在控制力度相同的情况下，实现了效率的提升；当然我们不反对借鉴SAP等洋软件最佳实践的先进性来改善企业的流程，但是一定是在企业的框架内的改善而决不是放弃与适应。在发达国家的大型企业，由于行业不同、企业运行模式不同，ERP系统也是不同的。即便是同行业的企业，上的ERP系统也不可能是一样的功能，都是软件商根据企业的业务性质量身定制的，也就是我们说到的管理的信息化。
而到了中国，洋软件们出于方便省事、节约成本以及此处人傻钱多等原因，从系统集成商摇身一变成为软件销售商，并美其名曰‘标准化产品’。不仅提供的咨询服务大打折扣，其价格更是超越了欧美地区。形成了我们的企业为了上系统而大幅度的变更自己的流程，使业务运行或是一团糟或是线上线下两套系统等信息化后遗症，结果不但没有提高效率反而增加了管理成本、牺牲了原有的效率，成了典型的信息化管理的牺牲品，数以亿计的信息化费用交了学费、打了水漂。
那么，企业应该如何选择和搭建信息化管理平台？ 首先，企业在信息化平台选型上要尽量摆脱行政和行业的干预，根据自己企业的需要选择适合的系统集成商。 其次，成立由业务部门主导、信息部门支持、外脑公司介入的项目实施机构，负责从选型到上线直至维护的整个过程。 其三，根据自己企业的战略要求和业务特点，结合有实力管理咨询公司的经验，系统梳理企业的流程，在流程写实的基础上进行BPR。 其四，以BPR结果，定制化配置信息系统，在配置的同时预留SCM、MES等其他系统的接口，以便后期的系统整合。 其五，严格控制数据输入的规范性，因为信息系统就像一个信息处理站，你输入的是垃圾信息，系统输出的也会是垃圾结果。 其六，双系统运行测试，为系统安全考虑，初期双系统运行是必要的，测试调整正式运行之后，斩断手工系统完整运行信息化系统。 其七，持续整合改进是必要的。当系统运行稳定后，控制和效率的成果就会显现出来，为了放大这种成果，企业可以根据自己的实际情况选择系统集成功能，如与SCM、MES等其他系统整合。
至此，企业的信息化平台已经搭就。就有如基础设施的高速公路，企业可以按照既定的战略目标，借助信息化平台这一高速公路，向着目标方向高歌猛进。 |