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项目干系人管理4步方法
2014/10/16 10:17:33

  有人评论说,我写的内容都太简单了,呵呵呵…没办法,今天多码几个字。

  关于“如何管理项目中的干系人”,严格说干系人管理是一种方法,帮你分析干系人的态度,以及找出“干系人“风险。对于”方法论无用论”的人来讲,本文很有讨论的空间。

  第一步:分类列出所有项目中的相关人(或机构)

  重要的是“分类”正确。如果你有使用“思维导图”的经验,这个过程一定不复杂。补充一句,别主观认为某些人(或机构)不重要,想到的都列出来。

  第二步:分析干系人对项目的影响力大小

  给每个干系人赋予“A、B、C、D”四个属性中的一个,然后在A和B上画一个圈

  画圈的人:没有他们的协助或支持,项目做不下去

  第三步:找到他们对待项目(或你的做法)的态度

  在这五个象限中,给每个干系人赋予“1-5”中的一个属性,然后在1、3、4上画圈。

  画圈的人:他们对待项目持否定态度,或者态度不明确。

  补充说明一下,不怕有人反对,就怕态度模糊暧昧,所以3是最大的风险。

  问题:为什么2与5之间没有一个中间象限?

  第四步:确定“干系人风险”

  很简单,把第二步和第三步都画了圈的干系人列出来。这些人对项目重要,但态度上并不支持,你“必须”要想办法解决这些“人的问题”。

  至于如何解决?这个就没有什么方法了,但几个重要原则是:

  (1)态度不明确的,必须要尝试明确对方的态度(也就是在最终的项目计划中不能有“3”的存在)

  (2)不要轻易把人看成是对手(“1”),去了解他们的动机(利益),尝试找到折中方案(当然,如果你能找到“共赢”,自然更好,但更常见的是“折中”与“妥协”)

  (3)对于在项目初期解决不了的问题该如何处理?放到“风险计划”中,在项目执行过程中进行跟进

  方法论也许给人感觉比较刻板,但方法论的价值是确保你不会忽略任何重要的问题。“干系人管理方法论”就是一个典型的例子,目的是帮助你理清思路。

posted by 牛草草
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