一、发现项目经理的必要性

　　在美国似乎有一种流行的看法，即如果你擅长做什么事，那么你就可以管理其他人做同样的事。自从1981年我进入培训咨询行业以来，曾与数千名被任命到管理工作岗位而未接受过任何管理培训的人交谈过。事实上，我也曾遇到同样的问题，因此我从根本上知道这其中所隐含的假设的谬误。

　　我个人认为，技能的缺乏是项目失败的主要原因之一。因此，本文的目的是告诉项目经理他们需要什么样的技能，以及如何获得这些技能。

　　二、项目经理需要的技能

　　以下是项目经理需要的基本知识领域和/或技能。也许还有其他一些特别针对项目经理工作的技能，但这些技能涉及面很宽。例如，如果你负责承包，你应该知道在当地如何承包工程和如何管理工程的细节。

　　计划编制　决策

　　解决问题　冲突管理

　　设定目标　数据分析

　　谈判技巧　领导技巧

　　口头沟通　书面沟通

　　面谈　指导/建议

　　团体动力　团队建设

　　质量功能展开　聆听技巧

　　全面质量管理　进度计划方法

　　协同设计　挣值分析

　　时间管理

　　项目经理：什么是最重要的?

　　常常有人问我，什么技能最重要，我总是毫不犹豫地回答：“对人的技巧。”一位不能与人打交道的项目经理将遇到很多麻烦。一个大建筑集团的总裁告诉我，他不得不把他的一位项目经理调到一个不必与人打交道的岗位。这位项目经理懂建筑，也知道如何计划，但他常常使人感到愤怒，因此这位总裁要花费很多时间去平息这些怒火。

　　正如我所说，在表示项目管理系统的金字塔中，对人的技巧放在最底部，这是因为它们是其他任何事情的基础。可是，大多数组织对这些技巧的价值认识不足。每年，有关计划、进度和控制的三天课程我要教大约40次，而有关领导、管理和促进项目组的课程只有大约4次。看来，许多公司仍然认为这些“软技巧”没有底线，因此它们不会花钱让自己的员工参加这类培训课程。

　　我想我还没有遇到过哪个项目因为项目经理不会制作PERT进度图而导致失败，我倒是看到很多项目由于人际问题而陷入严重危机。也许在某一天遇到这种情况时，项目经理们会醒来并认识到人们需要在这一领域的培训，因为这些技能不在学校教授。

　　项目经理的个人特征

　　过去数年中，我问了许多项目组成员他们对其项目经理期望什么。下面是我收到的反应：

　　是好的聆听者相互所有

　　能提供支持　是稳定组织的缓冲器

　　有组织性有领导能力

　　扫清路障有技术知识

　　相互尊敬公正

　　是团队建设者有灵活性

　　知道自己的局限　虚心

　　有幽默感放权

　　有反馈　诚实/可靠

　　是好的决策者理解他人

　　提供后援能调动项目组把工作做好

　　分享经验知道项目组成员的优点/缺点

　　显然，任何一个人要满足所列的要求都不容易。我的建议是利用库存资源。要认识到，在你感到比别人弱的方面需要你的项目组成员支持你。

　　五、思维方式

　　毫无疑问，谁都听说过思维中的左脑取向和右脑取向。左脑取向的人在思维时比右脑取向的人更有分析性、逻辑性和连续性，这些人的思维更趋向类比、直觉和全面。

　　内德.赫尔曼(1995)在研究人类如何思维时，发现左右脑分法不足以解释思维的差别，他假设了另外一个基于脑边沿思维的坐标轴。增加这一维度后，出现四个象限，产生四种不同的思维方式。

　　测量这些思维方式的仪器是赫尔曼大脑优势仪(HBDI)。回答者会收到一个如图所示的轮廓图。在轮廓图中，有1(最先选择的)～3(最后选择的)的不同打分。没有0分，因为每个人都会在某种程度上使用所有四种思维方式。还应注意，该仪器测量偏好，而不是技巧或能力。赫尔曼相信，对于某种思维方式的偏好是基于大脑化学或遗传的。无论这种观点是否正确，偏好的确存在。迄今为止，超过100万人做过HBDI测试，大多数人认为测试结果教好地代表了他们的思维方式。很少有人说：“那才不是我呢!”

　　有很强A象限偏好的人，趋向于较强的逻辑性、分析能力、技术性、数学能力和解决问题的能力。他们常常被那些能够以此方式思维的任务和工作所吸引。工程师、金融分析家等趋于聚集在该象限。

　　B象限包含的人一般以组织、行政、保守、克制和计划的方式思维。有这种思维偏好的人经常是经理、行政助理等。

　　C象限的思维者倾向于人际关系、感情、音乐、精神和健谈。他们中的很多人成为教师、法律顾问和其他人类服务工作者。

　　最后，D象限的人比较喜欢艺术的、整体的、富于想象力的、综合的和概念化的方式。显然，这一象限的人属于创造性的类型：艺术家，雕刻家等等。趋于AB偏好的人认为D象限的思维者有点“古怪”，不脚踏实地。

　　有最好的思维轮廓图吗?没有。

　　有适合某项特定工作的最好的思维轮廓图吗?也许有。

　　HBDI是为个人选择职业提供咨询的很好仪器，但它只能在认证的专业人员指导下使用。之后，写出所得结果的意思，思维轮廓图即告完成，但最后要经过专业人员电话或亲自审核。然而，赫尔曼小组特别强调HBDI不是作为一台选择仪器设计的，也反对用于此目的，除非该详细记录通过了熟练的心理测量专家的验证。

　　现在有完善文档记录的有关HBDI的应用是在团队中。一个团队应集体表现为一个“整脑”，这意味着假如你将该团队所有成员的轮廓图叠加起来，将形成一个在四个象限都存在偏好的复合轮廓图。假如一个团队“失去平衡”——假如整个团队对四个象限的某个象限强烈厌恶，那么，需要用那一象限进行思考的问题也许就得不到很好解决。