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标题:   2013年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(论文)

  论题一:论信息系统项目的质量管理和提升

  ISO9000把质量定义为:“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程,质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准;质量保证用于有计划、系统的质量活动,确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望;质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准,制定有效方案,以消除产生质量问题的原因

  请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题,分别从以下三个方面进行论述:

  1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息,以及你在其中承担的主要工作。

  2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动,以及采用的主要方法和工具

  3、结合你的项目经历,从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。

  论题二:论信息系统项目的沟通管理

  在一个信息系统项目中存在多种干系人,他们的关注点和需求各不相同,对承建方项目经理来说,沟通管理尤为重要,项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作,包括做好沟通管理计划,向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效,管理和协调包括客户在内的项目干系人,以及解决项目中遇到的问题。项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通,以达到事半功倍的效果,从而为项目的成功创造良好的环境。

  请以“信息系统项目的沟通管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:

  1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作

  2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用

  3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作,详细论述在项目中如何做好沟通管理。

zhujinlai 发表于 2013-12-20 10:57:24 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

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