2014年5月20号，国内顶级危机管理专家、道德经资深研究专家、鹏远咨询CEO叶东老师应国家电网的邀请为其80名处级干部讲授半天《突发事件及危机管理》课程。叶东老师的讲解幽默风趣、深入浅出、富有激情、案例丰富、理论性强，受到了与会领导的一致好评。

课程内容分为两大部分：

    1， 电力公司面临的舆论困境，抽象愤怒，抽象愤怒的对象，抽象愤怒产生的原因，抽象愤怒的层次以及具体的突发事件处置的建议及策略

2，危机管理的两大工作，危机处理的两大工作，危机处理的十大原则、五大误区、十大技巧、五个步骤及八个关键点等