2014年2月28号，危机管理专家、道德经资深研究专家、鹏远咨询CEO叶东老师应西部某省国家公务员培训中心的邀请为来自该地区的80名政府单位的同志讲授一天《政府舆情管控及危机处理》课程。叶东老师的讲解深入浅出、富有激情、案例丰富、理论性强。课后，学员们纷纷表示受益匪浅，接受了一次真正的头脑风暴。

课程内容分为四个部分：

    1、中国社会环境分析，政府舆情管控的难度，舆情管控的步骤及方法等

2、抽象愤怒，抽象愤怒的对象、抽象愤怒产生的原因、抽象愤怒的层次等

3、危机处理的两大工作，危机处理的原则、误区、技巧、步骤及关键点等

4、媒体环境分析，影响媒体的力量，媒体关系的建立、媒体公关的路径等