销售中的“质量”意识

“质量”是企业的生命，一个企业之所以能够参与市场竞争，质量是其最基本的先决条件。而我所了解的企业中，大多数都把“质量”作为参与市场竞争的手段来与对手，甚至客户叫板，其实，这是及其不明智的。

质量对于企业犹如生命对于人一样，有生命才能活在世上，至于活得好坏，与生命的关系不大。有的企业在培训员工时，总是强调“同等质量，价格低人一筹；同样价格，质量高人一等”，我们总是用质量的优劣与对手竞争，这无疑把自己逼上及其危险的境地，质量是企业的生命，凡有生命的，总会遇到危险的时候，当其他企业的质量出现问题，人家可以通过其他手段使之恢复健康，而我们便无可救药。这就是为什么同样面对危机，有的企业会扭转乾坤，有的企业一蹶不振。

我们告诉客户，用我们的产品质量有保证、效果有保障，所以，客户用我们的产品就得比别人的好，差点就要出问题。所以，人家以广告、讲座等各种形式去打动客户、去争取客户，而我们却告诉客户：这些都是要计入成本的，羊毛出在羊身上，我们的质量做的好，酒香不怕巷子深。正因为这样，即使我们的产品质量做正常的调整，都将会使我们在市场上一败涂地。

所以，质量意识，只能是企业内部意识，绝不能参与市场竞争。在市场销售过程中，在和客户交流过程中，一定要让客户意识到，质量不是阻碍合作的条件，它在我们企业内部已经解决。

有的企业在宣传中总是提到：“质量的企业的生命，稳定是企业的寿命”。这样的话只能说带有局限性、阶段性，比如在一个产品的市场导入期、生长期、稳定期还是退出期，不同的时期，相对产品有不同的相对稳定期。