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一个优秀的项目经理应该具备的七个特点及三种能力

  在所有成功的企业里,都可以找到这样一群人,他们让公司变得与众不同:优秀的产品规划、持续的商务拓展、准时交付产品。

  而普通公司的表现恰恰相反:糟糕的产品规划、眼睁睁看着客户流失、产品不断推迟。

  一个成功的企业,在产品开发流程上突出表现有三点:高效率、严要求、严格遵循项目管理法则。

  有些项目经理以为管理能力等同于使用微软Project软件的能力,他们没有领悟到项目管理的真谛。我们平常讨论的项目管理,大多也是在讲项目管理的十大知识领域,更多的是强调技术,即项目管理的硬能力。

  项目经理的软能力与硬能力同等重要,一个优秀的项目经理应该具备的七个特点:

  1.工作紧迫感

  走进项目经理,立刻能传达给大家一种紧迫感。每次会议大约60秒闲话开场白后,马上转入正题。这种效果表面看来是因为项目经理独特的身体语言和气质,但事实上,紧迫感和高效率应该成为企业文化的核心,并升华为项目经理人格的一部分。

  2.善于捕捉问题

  有无数原因导致会议效率低下、毫无建设性,其中最主要的原因是会议目的不明确,不清楚要解决什么问题,也不知道难点在哪。优秀的项目经理能够迅速地、准确地指出问题及其要害,改善会议效果。

  3.思路清晰

  引发典型业务问题的原因多种多样,比如政治因素、日程安排有冲突、同事个性不合等,如果置之不理,稍作拖延就会导致整个项目一团糟。项目经理需要排除感情因素,放下思想包袱,拨云见日,把待解决的问题逐一独立分离出来,分配给每个同事,专注解决。

  4.用数据说话

  优秀的项目经理明白数据的重要性,懂得利用数据识别项目方向,确认项目进度。他们知道改善产品和开发流程必须从测量、收集数据开始。在时间紧迫感的情况下,最容易仅凭直觉草率行事。为避免出现这种情况,项目经理务必坚持根据数据和事实制定决策。

  5.果断

  在多数公司里,产品团队成员不必向项目经理汇报工作,但项目经理必须驱动同事做出决策。项目经理必须向大家传达一种紧迫感,及时向团队收集数据和建议,适时向上级部门汇报情况,把问题理顺,用理性的思路和清晰的理由帮助大家,利用数据做出决策。

  6.判断力

  以上这些特点都基于良好的判断力。项目经理必须清楚何时催促进度,何时向上级汇报,何时需要收集更多信息,何时找个别成员私下交流。判断力很难言传身教,只能靠自己积累经验获得。

  7.态度

  如果产品不能按时交付,我们总能听到各种利用:可行性太差、资源不足、时间不够、资金匮乏等等。项目经理绝对不能为自己找借口,必须克服所有障碍,解决所有问题,一往无前、愈挫愈勇,直到梦想成真。

  三种能力;

  1.计划能力

  计划,是对未来的控制。人类都憧憬未来,都不知道未来会发生什么,都想预测未来以做好应对准备,这,都是良好的愿望。

  但未来就是“未来”,因为没有发生,所以不可把控。在生活当中,有诸多的变量,这些变量会导致变数无穷。变量的式微变化,也许会影响到最终的结果。在这些变量当中,最难把控的,是人心;人的心里跌宕起伏、变化不可测;人的情绪分秒间可能就会发生很大不同,人与人交互,互相影响,使得变化衍生致无穷。

  人类有着以不变应万变的思想,实则是对未来不可控的一种清晰认识。但人心向“好”,期望自己的未来是“好”的,所以,做计划,就是表明人试图去把握未来。

  计划能力的获得,通常都是基于历史进行趋势预测得来的。人,基于自己的经验,可以适当地迁移到未来时空中,用自己的经验做尺子,丈量未来。人对于过去认识深刻,对未来的把握就会好些。人对于没有发生在自己身上但历史存在的事情认知后进行高度抽象,也可以获得知识和认识,这样的人对于未来把握的能力强些。所以,经验和知识积累,是有效把握未来的基础。

  2.过程把控能力

  过程把控好,才能期望得到一个较好的结果。努力做好过程未必能得到一个好的结果;一个好的结果必然存在良好的过程控制。

  过程把控,实则是一种责任心、也是一种积极而为的意识、还是一种可学到的技能。

  曾见到,有的项目经理,计划能力很强,积极主动,在项目开始和过程中不断强调:你们要各自负责,各自担起职责,不要什么事情都汇聚到我这里,大家都要积极主动去解决。并且,在项目过程当中,积极与领导沟通,获得了上级认可。

  这样的话,听起来是没有什么错误的。强调人人扫清自家门前雪,是一种人人负责的责任意识。可是,项目结束,却以失败告终,子项目中一半推迟,20%完全推迟,投入人力物力巨大但收效甚微。

  良好的过程把控能力,体现在三个方面:

  1)过程中要插入“监控点”。这样能有效发现问题并能有机会调整。阶段里程碑包含了这个思想。

  2)要身先士卒率先垂范。这样,能让大家感觉,项目经理在和自己同甘苦。不融入项目只走上层路线,忽略项目成功的基石,就像鱼儿离开水。简单且深刻说:要融入群众生活。水能载舟亦能覆舟就是这个道理。

  言传身教,在国人数千年的传统中,已经牢牢扎根,是国人的文化精神的一部分。离开这个现实,就丢掉了成功的基石。浮于表面不肯舍身投入的,必至失败。

  3)要教导莫指责。问题总是层出不穷的,如何解决问题?技巧、知识、方法等都是必要的。但是身为项目经理,如果不能先承担起责任,人心就会丧失;如果再横加指责,诸多人倒戈的心(反作用力)都会有。帮助大家积极解决问题,让大家觉得这是一个温暖的团体,才可能(仅仅是可能)有一个好的向心力。唯有团结一致,才能共同向前。

  3.知识技能

  在我周边的人当中,大家有时会讨论这样一个问题:项目经理是否需要是本项目的行业专家?

  多数人认为,在技术上能有所把握的,比在过程上能有所把握的,可能更好。诚然,如果各个方面都很好,都能满足项目经理的职责需要,固然是最好的。

  但人总是有长则有短,如果有2个人选,一个具有本文的第一、二个能力,另外一个具有本文的第一、三个能力,您会选择哪个人做项目经理?

  毫无疑问,选择过程把控能力更强的会有利于项目推进。不浮于表面、深入能浅出,上下兼顾,对项目负责,对所有人负责,这样的人,通常是有着做项目所要求的“哲学观、人文观、科学观”(以谁为本)。要么是已经有这样的意识在的,要么是潜意识中有着这样的朴素的思想。

  做事情,本源在于人,忽略人的因素,则舍本逐末。战争史上,外行领导内行成功者,案例不胜数,就是这个道理。

zfm12 发表于 2019-7-19 17:00:53 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

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