1>立即叫停。工作时间你来我去，影响整个团队的工作氛围。有什么事情，下班后单独处理。不管任何问题，任何原因，不管暂时是谁对谁错。下班后再说。

2>作为PM，处理冲突必须公平，公正。不能因为你是技术高手，他是项目小角色，助长特权作风。每个人在项目中，都有自己的角色和定位，每个人干自己应该干的活，拿自己应该拿的钱。项目缺谁都可以，同时每个人都有自己的贡献，任何成绩是靠团队获得的。

3>适当维护各方的情绪，但是原则不能丢。