【主题】:项目管理中的客户沟通
【嘉宾】:孙嘉晖,PMP,营销总监。就职于摩托罗拉、DHL等大型外资企业,长期处于市场第一线,拥有丰富的市场营销和项目管理经验。
【主持】:王志峰,PMP,项目经理沙龙版主
【目的】:项目的成功依赖于客户满意。客户满意,是项目过程中最好的“减压阀”;了解了客户,可以使我们更加理解项目的实质。本次沙龙,嘉宾与会员一起,通过典型案例,共同探讨项目管理中的客户沟通原则、技巧
【对象】:对项目管理感兴趣的公司总经理、副总经理、项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、CIO、PMO、项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等。
【日期】:2008年10月18日(周六),18:00-21:00
【地点】:上海市恒通路195号兆安酒店7楼
【交通】:地铁一号线,汉中路站4号口出来即到
【费用】:友情收费,RMB50元/人,PMP可获得4PDUs
【议题】:
1. 认识客户
--客户不满的原因分析
--客户关心什么
--客户、老板和同事的平衡
2. 项目沟通的技巧
--项目管理需要有效的沟通
--项目沟通对客户的重要性
--项目沟通的目的
--项目沟通的建议
3. 与客户沟通的技巧
--以目标为核心的沟通
--提出问题、探询需求
--介绍你带来的利益
--应对反对意见
--沟通的重要法则
【报名】:
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职务:
如果是PMP,再增加二项:
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【联系】:
【注意】: 如报名后临时因事不能参加,请提前2天通知。 如因特殊原因,导致活动不能如期举行,会务组将提前3天通知。
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