目标：高品质 高收益

高品质是提供的；高收益是得到的；

高品质的含义：

一个角度是课程品质：

1、授课技巧品质高，学习过程好，标准：课堂很快乐；

2、课程内容品质高，学习效果好，标准：课后会行动；

3、课堂服务品质高，学员感受好，标准：会推荐朋友；

高收益的含义：

1、对学员（客户）收益高，衡量标准是，学员收入比上课前提高了，或者企业客户业绩上升了

2、对合作伙伴（培训机构）收益高，衡量标准是，课程利润高、能带来后续课程需求

3、对老师收益高，衡量标准是，收入增长

策略：持续改进课程品质、选择最佳合作伙伴

课程品质改善从三个角度：

1、持续学习、研究、探索更新更有效的授课技术和方法

2、深入和学员交流、了解企业实际开发更具针对性的课程体系

3、控制授课天数、增加自身修炼的时间投入

合作伙伴与老师要达成的基本共识：

老师、合作伙伴、学员三者关系：

学员是合作伙伴的客户；合作伙伴为老师服务；老师为学员服务；

学员回馈合作伙伴、合作伙伴回馈老师、老师回馈学员

合作伙伴的“三好”标准：

1、对老师好：客观上，课堂准备好、服务水平高、有丰厚回报；主观上，心情愉快

2、对学员好：服务流程标准化、服务水平稳定化、服务过程人性化、服务热情持久化

3、对自己好：企业发展有目标、企业文化爱学习、企业服务有热情

2008年10月18日