今日,在与一个客户沟通时,是个网站开发项目的前期调研工作,我们提出需要仔细做业务树的详细规划,客户提出对开发的进度比较担忧,担心影响进度,这个时候我突然想起PMP里的冲突conflict的几个解决办法,哈哈,这里将内容列出来,作为一个回顾:
1:confronting(Problem Solving) 解决问题
2:Compromising 妥协,这种方法也可以找到解决问题的办法
3:Withdrawal(Avoidance) 撤退
4:Smoothing 求同存异,突出强调共性
5:Forcing 强制,最不好的办法
合同的几个谈判技巧:
1:最后期限:坚持一个达成协议的最后期限,迫使对方让步
2:出人意料:抛出全新的消息以打乱对方的谈判计划
3:权利有限:声称无权对刚刚达成一致的问题做最终的决定,要请示领导,拖延谈判进程
4:关键任务回避:生成能拍板人物不在,拖延战术
5:公平合理:提出其他类似情形的比较,以证明自己一方的要求是合理的
6:战略拖延:提出休会,以将对方的注意力从当前讨论的问题上转移开,或者是改变己方的谈判部署
7:通力协作:共同解决遇到的问题,以使双方受益
8:撤回:假装进攻某一个问题,然后撤回,以掩饰己方的弱点
9:不合理:使对方的要求显得不合理
10:建议仲裁:吓唬对方以达成协议
11:即成事实:坚持某一个争论的问题己方已经决定了,不能改变