| 我的产品完美无缺,我的药品药到病除,夸大的市场宣传,铺天盖地的视觉效果,各大厂家大打价格战、广告战、概念战,在市场上拼个你死我活,真有点胜者为王、败者寇硝烟弥漫的味道。理性的消费者冷眼旁观,被带动消费的大呼上当。
这种市场竞争还能走多久呢?大家都遵循市场的游戏规则,你使出八卦掌,我用太极拳。套路太老了,怎么没有点新鲜的!
市场的争夺就是争夺特定消费群体,厂家都想着推陈出新,追求技术差异,技术差异不大就追求概念差异、产品定位,实在不行就换个名称、换个包装,照样能产生不俗的效益。
久而久之,消费者成了最大的受害者,买来的东西并不像宣传的那样完美,高价买来的东西也不一定比低价格、旧型号的产品好到什么地方去,或是买来的高端产品并不适合自身需要;厂家市场越来越难做,买方和卖方之间的代沟越来越深。
厂家的唯利是图已经让消费者感到十分的厌恶,一边是厂家不断的叫嚣着市场越来越难做,一边是消费者买到自己需要的产品太难。肯了消费者,做坏了市场。 必须走出传统的简单营销怪圈,我们不只是为了营销我们的产品,我们应该是营销我们的服务,营销我们的诚信。SK—Ⅱ倒了,倒的应该,谁让你为了赚钱什么都不顾呢?
再好的产品也有出问题的时候,好的服务是维护忠实客户的法宝,我们不怕出现问题,就怕出现问题不解决,还有现在高额的维护费用,也是消费者对部分厂家厌恶的根本所在。市场真的很难懂,大品牌的商品,好的售后门店,为什么你的配件就比其它相同的地方贵那么多呢?不是说规模生产降低成本么?怎么你的成本不讲反升呢?于是出了问题,过了保修期就再也不敢去找所谓专业的维修了,为什么?因为我们承担不起高额的维修费用,更有胜者部分组件就比整机要贵,要真的如此,不如我们都做破坏家,买了整机拆卸乐来卖,这样过不了多久我们就都富得流油了。
不重视服务,不重视消费者的感受,自我感觉我的产品多好,这种自欺欺人的模式还能持续盈利么?
我们要营销我们的服务,让购买我们产品的消费者切实体会到温暖,切实体会到只要你买了我们的产品,其它的问题都交给我。我们会让你买得起,用得起,而且使用成本很低。
我们还要营销我们的诚信,说出的每句话,做的每个广告,我们都是有实际依据的,绝不是空口白牙。不要给消费者太多的概念产品,也不要和我们说你的东西多高科技,我们要解决的都是些实际问题,不要和我说什么纳米技术,我不知道这种技术能小到什么程度,是不是不是纳米技术的勺子就可能漏水?我们不懂这些高深的东西,而且我们也不需要懂。如果你想帮我们培养成专家,建议你去做教育事业,哪里有你发挥的舞台。
最后最重要的一点就是经营你们的社会贡献,不要一味追求利益,多为社会事业做点贡献,这会增加你的美誉度。为什么伟人会流芳百世,而再好的企业也只能是过眼云烟呢?就是因为企业没有充分重视社会对你的需求。每年你为国家纳了很多的税,交了很多的钱,不过这是你应该做的。想想你可以做得吧,每年你可以为孤寡老人建立多少养老院,为多少孤儿添置多少衣服,资助多少贫穷大学生完成学业。拿出几十万上百万对你来说算不了什么,可是你要是能把它用这些对社会有贡献的地方,你会得到更大的回报。每个人都会有一张口,有的时候你不用去宣传,也有人为你做免费的宣传。很多时候我喝农夫山泉是因为我觉得他为希望工程出了一份力,虽然我没有看到,但我还是愿意想象他的确在做这件事。如果有其它的企业在做更有意义的事,我知道了,甚至看到了,我会觉得我每花一分钱,都有一部分使用在公益事业的建设上,我愿意购买它的产品。就算他的产品不一定比别人的好,但我知道我也做了起码的贡献。
不要拿贡献当形象工程,我们关注的是不是你切实做到了,而不是你告诉我们你已经做到了,我们愿意付出的远远超出你支付出来用于做公益事业的,借助你的手做到我们没有做到的,也提升了你的美誉和知名度。
好的企业不要把营销局限在有限的空间里,营销不只是在市场上,旁捶侧引也是真功夫。
当然我们说的这些并不是说产品自身不重要了,好的产品质量是我们探讨问题的根本! |