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sunspl 发表于 2007/4/3 13:54:00
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我們公司的案子大部分都來自台灣，
所以在溝通上顯的日常重要，
每一個專案的完成都與大家的辛苦努力分不開的，
但是，如果我們可以第一時間知道客戶的真實需求，
那也許我們的汗水會少滴下來一滴，
一般情況我們的專案是客戶過來帶一個周(新開發的案子)
或者，
直接把文檔(包括程序，配置文檔等)MAIL過來，或FTP過來，
那我們在這做的就是好好的配合客戶做完我們的每一個專案，
當然與客戶溝通是在所難免的事情，
當然，不是每一個專案都有那麼好的客戶，
也不是每一個客戶都是聖人，
對待不同的客戶要用不同的方法，
但是，
如果我們自己在不斷的提升，那麼在與客戶的溝通上也會節省不少時間，
如果客戶是一個不愛說話的人，那麼，我們盡可能的多與他交談，
並且用語要非常的客氣，
如果客戶是一個健談的人，那麼，我們就要盡可能的把我們的工作做的高品質，
總之，要與客戶溝通好也是一件不容易的事情，不過，總是還會有辦法的
針對我們的專案，我們把我們的文件，疑問清單列舉清楚，把每個問題都給出備選答案(是我們所認為的方法)
比如：問題一：查詢客戶名單 A：按名稱排序 B：專案先後排序
給客戶一些方便的確認單，也許，客戶也同時對我們好一點，
畢竟大家都很忙，
幫了客戶，也就是幫了我們自己。
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