周五已经耽搁一天的时间，好好的周日可能又要给浪费了，心中很是愤怒。再加上拿机器之前很是诚恳的说过，不希望再出问题，结果还是这样，心中更为恼火。
来到国美，没有去柜台，直接就去了办公室。先去三楼，告之客服在5楼，于是七拐八拐来到客服，找到一个经理一样的人，说了前后的经过，经理就带着来到一楼服务台，说可以退了。并让卖手机的服务员开始办手续。
小姑娘还是很不在乎的样子，我询问需要带什么东西，眼皮都没有抬一下，说“附件要齐全”。心中怒火更甚，责问为什么还给我一台有问题的机器，她却一脸无辜地说，她也不能保证产品的质量问题。卖给我东西，一次出问题情有可原，两次都出问题，还这么没感觉，也实在太不拿顾客的感受当回事了。批评几句，感觉退了机器也就无所谓，大不了不再来受这份气就够了，网上说国美可能卖的是水货，自己都有些信了。
附件中的充电器、数据线、耳机放在家里，一部分放在单位办公桌上，跟牛妈妈分头行动，商定半小时后在国美门口会合。所幸自己这两天事情多，买了机器还没来得及处理使用说明等文件，盒子也保管得比较好，把存储卡、转换头、说明书、光盘，拿上nokia的纸带，飞速赶回。
把东西交给营业员，小姑娘就去办手续去了，这次似乎挺痛快。剩下的时间就是等待了，这时又有一位N70的客户来换机器。彼此共诉痛苦，感触颇深。老婆怕我态度太激烈，就让我带着儿子在外面玩，她在那里等着办手续，并说一番“要给人留后路”之类的话。
就在国美外面抽烟等吧，十几分钟过去了，老婆又来叫我，说人还没有回来，估计是躲起来了。愤怒，扔下烟就去找另外一个服务员，让其打电话，了解小姑娘具体在干什么，大约什么时间可以回来。服务员躲到另外一个地方打电话，不到3分钟，小姑娘就露面了，说是正在办手续。老婆也跟了过来，为避免冲突，让我在一边等候。结果一会儿过来跟我说，营业员太不象话，说了几句话，眼皮都不抬一下，简单是太不象话。刚憋了一肚子火，又对我老婆这样，确实有些过分。即使看她跑前跑后，也要好好批评一下。看来批评还是有效果，营业员的态度明显好了很多，一会儿过来了。一脸无奈地告诉我，手机附件不全，不能退。现在缺的一个放存储卡的塑料盒，没有它，仓库不能收。
真是岂有此理，这不是明摆着欺负人吗，我自己两天的损失谁来负责，我买机器难道就是为了退货吗，怎么会保留这些东西。这次似乎营业员也没有办法，又带我们来到五楼，说是要找主任解决。
于是又跑到五楼，说还是不行。营业员四处打电话，询问哪里有，哪里有卖，五元钱能否买到。这不是错误诱导吗，但看来似乎五块钱也买不到。营业员实在没有办法，就说去找主任，又跑掉了。我也没有办法，商场就是这样，没买东西之前你是大爷，交了钱，就连孙子都不是了。所有的人都会借口跑掉，似乎没有人跟这件事情相关，难受的只有你自己。
把东西全部扔在五楼，我再去找人理论。正好碰见N70还在，说是换了一台机器还是不行，我很诚恳地告诉他要保留好全部资料，否则到时就无法退货，N70那个感激劲就甭提了。营业员看来这次也没有办法，我只能再回一趟单位了。
从9点钟出门，现在已经是13：50，安排儿子和老婆先去吃饭，我需要第二次去单位，希望还是能找到吧，否则就只能去舜井街买一个了。
来到单位，万幸，还真在，拿到手再回到国美，已经是14：30分了。营业员一看我找到也万分高兴，看来这次也把她给折腾的够呛，也难为她了。
这次十分顺利，五分钟回来，说由于是信用卡付帐，一楼无法办理退款手续，让我跟她去三楼财务办公室。于是又来到三楼，财务上的人说把发票给他就可以了，钱最多会在一个月内到帐。剩下来的时间就是等待了，但我不太放心，手头什么凭据都没有，还是请其把有签字的发票复印一份给我留存。
一套手续办完，回到家已经是下午四点。一天除了奔波就是着急、生气。
烦人的N73就这样离我而去了。