最近学习PMBOK，准备考个PMP认证，有朋友推荐一本好书：《PMP" Exam Prep》，拿来一看，果然不错，我是个懒人，不会全部都看，只看一些精华部分。考虑到独乐乐不如众乐乐，所以拿出来分享，欢迎各界群众批评指正。
说明：英文是原文，中文是我的见解，不是严格翻译。
一、项目的形成阶段
下面这些内容是项目管理Framework内的东东，还不能算项目的初始阶段（Initiating Phase），因为项目章程（Chart）还没有制定，所以项目经理的身份尚未合法化。如果这个项目可能让你做项目经理的话，你也别闲着，这个阶段还是有很多重要工作要做的，而且有些工作做不好，即使项目干得再漂亮，可能也会落个吃力不讨好的结局。好，废话少说，来看文章：
Determine all the stakeholders by name
确定哪些是项目干系人和他们的名字。干系人是什么？能影响项目进程的人和项目影响其利益的人。我认为，不仅要知道他们的名字，最好多知道一些他们的背景，这上面多花些时间和精力不会浪费的。
Determine all of their requirements
确定所有干系人的要求。注意，要求分显性的和隐性的，显性的就是那些写在项目工作说明书（SOW）上的东西，这个大家都没问题，做成了这个，属于激励中的保健因素，客户只是不会不满意。关键往往在于隐性因素，做好了客户才会满意，属于激励因素，比如A领导希望靠这个项目出成绩，B主任希望通过这个项目去几次欧洲，搞清楚这些东西才是项目经理功力的体现。
Determine stakeholder expectations and turn them into requirements
确定干系人的期望值，然后把他们拉回现实。这个是一个很重要的工作，如果有人花了几万块钱买了你一辆家庭用小汽车，然后总是拿宝马7系列的标准来要求你，那这个项目肯定有麻烦。有句话说得好：如果你已经无法提高自己的交付标准了，那么降低客户的期望值也是一个好办法，又是一个需要功力的地方。
Manage and influence the stakeholders' involvement
控制和影响干系人对项目的参与，这又是一个很高的要求，难道是说要把那些你认为对项目不利的人都排除出去？这点我不是很理解，有高人可以解答吗？
Get them to sign off that the requirements are finalized
经过各方谈判、权衡，最终的项目需求定稿，一定要记得让各方签字，否则后患无穷，尤其是那些让步比较多的，也许后来会否认自己当初的让步，所以赶紧让他们签字，变为即成事实。
Access their knowledge and skills
这一点和后面的Use them as experts一样，都是说要尊重该领域的老家伙，向他们学习，这个项目对你来说可能是第一次，但对他们来说可是家常便饭，一个好汉三个帮嘛，虚心一点没什么不好。
Analyze the project to make sure their needs will be met
Let them know what requirements will and what requirements will not be met and why
上面两点的意思都是说，你要保证这个项目能达到各方面的五花八门的目标，如果哪些达不到，那么趁早说，并且给出解释。
Get and keep them involved in the project through assigning them project work such as the role of risk response owners
要保持干系人的参与感，不要让他们觉得事不关己，等到出现麻烦了再找他们，效果可能就差了很多，尤其是一些高层领导，如果他们不参与，你可能连汇报的机会都得不到。
Use them as experts
说过了，博采众长。
Make sure the project communicates to them what they know, when they need to know it
保证让干系人知道什么时候他可以在哪里看到什么东西，或者得到什么信息，这也是体现参与感的一种形式。
Involve them, as necessary, in change management and approval
如果没有明确变更控制委员会CCB（Change Control Board）的成员，那么你事先就得清楚变更审批的流程和责任人，项目肯定有变更，所以变更由谁说了算，这些规则还是早点弄清楚。
Involve them in the creation of lessons learned
这点是让干系人和你随着项目的开展，一起学习，一起成长，万一他落后了，还是你的麻烦。
Get their sign-off and formal acceptance during project or project phase closing
项目的每一个阶段结束或者里程碑（Mile stone），你都需要得到指定授权人的签字认可，这个程序也要尽早明确，项目经理一定要养成书面沟通的习惯。
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