【主办】：项目经理沙龙（http://www.pmsalon.net ）

               上海欣旋企业管理咨询有限公司（http://www.shxinxuan.cn）

 

【主题】：项目管理中的客户沟通

 

【嘉宾】：孙嘉晖，PMP，营销总监。就职于摩托罗拉、DHL等大型外资企业，长期处于市场第一线，拥有丰富的市场营销和项目管理经验。

 

【主持】：王志峰，PMP，项目经理沙龙版主

 

【目的】：项目的成功依赖于客户满意。客户满意，是项目过程中最好的“减压阀”；了解了客户，可以使我们更加理解项目的实质。本次沙龙，嘉宾与会员一起，通过典型案例，共同探讨项目管理中的客户沟通原则、技巧

 

【对象】：对项目管理感兴趣的公司总经理、副总经理、项目经理、部门经理、项目总监、技术总监、CIO、PMO、项目监管部门的人员、项目骨干、项目团队成员等。

 

【日期】：2008年10月18日（周六），18：00-21：00

 

【地点】：上海市恒通路195号兆安酒店7楼

 

【丁丁在线地图查找】http://www.ddmap.com/map/21/point-22117-%D5%D7%B0%B2-%C9%CF%BA%A3%D5%D7%B0%B2%BE%C6%B5%EA.htm

 

【交通】：地铁一号线，汉中路站4号口出来即到

 

【费用】：友情收费，RMB50元/人，PMP可获得4PDUs

 

【议题】：

1. 认识客户

--客户不满的原因分析

--客户关心什么

--客户、老板和同事的平衡

 

2. 项目沟通的技巧

--项目管理需要有效的沟通

--项目沟通对客户的重要性

--项目沟通的目的

--项目沟通的建议

 

3. 与客户沟通的技巧

--以目标为核心的沟通

--提出问题、探询需求

--介绍你带来的利益

--应对反对意见

--沟通的重要法则

 

【讨论】：请参见：http://www.pmsalon.net/viewthread.php?tid=906&extra=page%3D1

 

【报名】：

姓名：

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职务：

如果是PMP，再增加二项：

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PMP No. ：

 

【联系】：

上海欣旋企业管理咨询有限公司，www.shxinxuan.cn
电话：021-51297022  13661975493  13402016092

Email：salon@shxinxuan.cn
MSN：salon@shxinxuan.cn
QQ：993527691

 

【注意】：
如报名后临时因事不能参加，请提前2天通知。
如因特殊原因，导致活动不能如期举行，会务组将提前3天通知。

 

更多沙龙信息，请参见：http://www.pmsalon.net