IT企业的矩阵式管理

课程导言

项目越来越多，人手总是不够，资源冲突严重；技术沉淀不足，经验缺乏积累，过程资产流失……面对这些问题，企业的高层从何着手？单是从业务和流程的角度去解决上述问题总是困难重重，事倍功半，达不到预期的效果。只有从组织结构上进行规划和调整，才是解决问题的根本之道。

IT企业的业务特征决定了它最适合采用矩阵式组织的管理形式。本课程将从企业组织和项目组织的关系入手，阐述矩阵式管理模式的形式和特点，帮助企业梳理自身组织和项目管理的关系，建立与业务相适应的组织结构和管理策略。

课程目标

1、  结合IT企业的业务特点阐述矩阵式管理模式的组织形式以及相应的管理特点，使学员在了解和企业的组织架构和流程的基础上，积极适应并完善组织的流程和规范；

2、  明确职能经理和项目经理的角色定位和主要职责，提升跨部门沟通与协调的效率，增强团队的执行力；

3、  探索矩阵式管理体制下的有效沟通、冲突管理与绩效考核等问题以及解决问题的方法，强化团队的沟通与协作意识。

课程对象

IT企业高层经理、项目总监、人力资源部经理和其他中高层经理。

课程时间

1-2天

课程大纲

一、组织结构和影响组织结构的因素

1、  组织结构的类型

2、  3种典型的组织形式（职能型、项目型、矩阵型）

3、  组织结构与企业的经营战略

4、  组织结构与企业的经营环境

二、IT企业的组织管理策略

1、  IT企业的经营、技术、人才特征与项目特征

2、  IT企业的价值链分析

3、  IT企业管理的组织、制度与流程

三、岗位设置与流程建设

1、  建立与业务相适应的流程

2、  建立与组织和流程相适应的岗位

四、矩阵式管理的难点和对策

1、  矩阵式管理中职能管理与业务管理的冲突与共赢

2、  多业务平行与交叉管理的平衡

3、  短期效益与长期发展的平衡

4、  矩阵式管理的制度沟通和人际沟通

五、案例分析（可选）

1、  多业务或多项目平行交叉管理

2、  跨组织的流程建设

3、  自我管理型组织

六、疑难问题解答

课程形式

培训导师讲授与学员互动相结合：案例教学、课堂练习、分组讨论、互动游戏等。