PMI认为项目团队除了分配角色和职责外，团队成员还应该更多的参与项目规划和决策，这样可以增加他们对项目的承诺。项目人力资源管理包括人力资源规划，团队组建，团队建设和团队管理四个过程组的内容。

 

人力资源规划的一个重要输入是项目进度管理过程组的活动资源估算。这个就是最初的人力资源需求，人力资源规划主要需要规划以下内容的问题:

1.项目角色职责矩阵的确定
2.项目组织图(主要回答项目成员的汇报关系和路径)
3.人员配备计划(如何获取人,如何招聘人,如何管理人,如何培训人，如何进行表扬和批评,如何激励人)

 

事业环境因素制约了项目对人力资源的规划，包括了组织，技术，人际和政治方面的因素，还包括组织结构，集体谈判协议和经济条件等制约因素。组织资产提供的模板和文件表格也是重要的输入。

 

规划阶段要用到项目的组织结构图，同时通过积极的沟通和交际获取人力资源需求信息。较难理解PMBOK谈及的组织理论的具体内容，但应用组织理论可以缩短人力资源计划实现的时间。

 

RACI角色职能矩阵的概念是重点要掌握的内容
项目发起人的角色是发布项目章程，提供工作说明书，解决超出项目经理控制范围的输出。而职能经理的角色一般跟踪组织类型来确定。

 

对于新团队而言，招聘是团队组建最重要的一个内容，但在PMBOK中对招聘计划，招聘需求，流程等方面内容介绍的较少。

 

对项目团队的组建设计三方面的工具技术，一个是有些人员已经在项目中了(对应预分派),第二是需要的资源在部门或职能经理处(需要通过谈判获取资源),第三是需要的资源完全是新资源(需要进行招聘).

 

当没有固定办公场所或项目成员不在一个地点而无法面对面一起工作时候，可以组建虚拟团队。在信息技术不断发展下，虚拟团队是可能的，但PMI强调虚拟团队对项目沟通计划和沟通有更多的要求。

 

人力资源规划的三个输出都是团队组建的输入。同时团队组建仍然需要考虑事业环境因素的影响，如招募员工时候需要综合考虑员工的(经验，能力，可到位时间，兴趣，待遇要求).

项目团队组建完成后，人员就应该到位，而且相关的资源是可用的(可能并不代表技能完全过关，培训是团队建设的内容而非团队组建内容).团队组建的实际过程可能不一定完全符合人员配备计划，因此可能对人员配备计划进行更新。

 

团队建设提供项目团队成员的能力和交互作用，从而提高项目绩效。其中包括:
1.提供项目团队成员的技能
2.提供团队成员信任感，凝聚力，责任感,协作能力。塑造团队精神。

 

团队建设常用的工具技术有组织相关的培训，在会议或邮件进行表扬和奖励，组织活动和聚餐，和团队成员沟通帮助进行职业发展规划等内容。

 

团队建设的输入来自团队组建的输出。团队建设还提及到通用管理技能，只是一个包容万象的软技能，领导力，影响力，沟通艺术，激励方式等很多内容都属于软技能的内容。当面沟通是最高效的，因此为了加强沟通和培养项目的集体感，以及提高工作效率，进行集中办公会建立一个作战室室常采用的方法。

 

既然进行了团队建设，就要评估团队建设是否达到了计划的目的，如团队的工作效率是否提高？项目的凝聚力是否增强，团队成员的流失率是否减少等?PMI认为团队绩效评估可以是正式的也可以是非正式的。

 

团队管理需要依据人力资源计划进行管理，因此人力资源计划的所有输出都是团队管理的输入。另外应该清楚团队绩效评估和绩效报告是两份不同的输出，绩效报告主要是针对项目管理四要素的，对于团队绩效信息并不一定会体现到绩效报告中。

 

绩效考核是团队管理的一个重要工具技术，PMI认为绩效考核可以是正式的也可以是非正式的。绩效考核可以采用360度反馈方法，从内部外部多渠道获取成员绩效信息。

 

冲突是不可避免的，PMI认为成功的冲突可以提高生产力和促进积极工作关系。最容易引起项目冲突的前四个原因是进度，优先级，资源和技术观点。项目经理应该管理和协调项目中的冲突，但冲突的最终解决却要依赖于项目团队成员。解决冲突的方法主要有以下几种:

1.解决问题：寻找解决问题的方案，但比较困难
2.妥协(Compromise):都让步来解决问题
3.强迫(Forcing):行使项目经理权力
4.撤退(Withdrawal):一方撤离，但问题没有最终解决
5.安抚(Smoothing):强调共同点而避免不同点。

 

领导风格和能力
美国Hay/Mcber的研究或许回给我们些启事。他的研究发现，领导者所采用的领导风格主要有6种，且不同的领导风格在不同的情况下会产生不同的效果。

1.专制/独裁型:完全以自我为中心，成员被迫接受任务或命令
2.权威/专家型:根据研究，该风格最有成效，但项目经理自身必须首先是专家。当领导者面对的是一群比自己更有经验的专家或者同事时，人家就会认为他自高自大或装腔作势；当下属不信任领导，采用这种领导也很难取得好的效果.
3.民主/参与型:领导无法确认最佳方向，往往带来决策延期和无休止的会议。
4.指导/教练型:如果员工愿意接受指导是很好的领导方式
5.分担领导型:让团队成员也担当一些领导工作
6.放任自流型:什么也不做，一种没有管理的形式

 

激励理论
1.马斯洛需求层次理论:生理->安全->社交->尊重->自我实现
2.Herzberg保健因素:环境,工资,个人生活,工作和安全
3.X,Y理论:X认为人是消极被动的，而Y理论认为人是积极主动的
4.期望理论:相信努力会成功，成功会得到奖励