http://panwenfu.chinardm.com
欢迎光临
博客网
日历
登录
最新日志
最新留言
日志搜索
日志统计
用户公告

专卖店经营思想的几点转变

私企内务管理研究者/潘文富

 

文中所指的专卖店,是指单一品类或是单一品牌的专卖店。诸如各类化妆品店、烟酒店、婴童店、单一品牌的空调专卖店等。

虽说现在网店对地面实体店的冲击很大,但是,生意永远有得做,只不过,要有些调整和进取,别指望能再回到以前的市场环境。今后的生意,只会越来越复杂。也别指望换个行业就有好生意做,当前门店里运营问题没解决,换到别的行业,照样存在。所以,作为店老板,在经营思想方面,得要做出些调整了。能从哪些方面着手调整呢?下边为大家介绍几个可以调整的方面,供各老板参考:

一,   从赚钱到抢钱

以前做生意是赚钱,现在做生意是抢钱。

什么是赚钱?顾客有需求、店里有产品、有品牌、有服务、能满足顾客的需求,这是赚钱。但是,现在你店里有的东西,别人也都有,那就不是做生意了,而是抢生意了。抢谁的?距离你最近的那个同行!

所谓市场萎缩,消费者总量下降之类的话,说多了也无意义,只要还有消费总量,就有生意做,只不过,不能再依靠消费总量来带动生意了,而是要在同行手里抢生意。

二,   顾客说的话都是真的吗?

店老板之所以说生意不好做,往往也是听顾客说的,顾客天天在老板面前说价钱太贵,网上多便宜,暂时不需要之类,老板听多了,自然要感叹这生意不好做了。那么,顾客说的这些话都是真的吗?这些就是顾客不买的真实理由吗?

非也非也,国人一般是心口不一,嘴上说的往往不是心里的真实所想,很多时候,顾客嘴巴上说的不买理由,只是推脱之词而已,真实的原因,是店老板或是店面环境让顾客感觉不好,甚至是得罪顾客了,顾客心里决定放弃购买,但又不能当面说出来对老板或是门店的不满,只有假借产品价格贵,暂时没有需求之类的名义,来推脱。

三,   堵客进店与赶客出店

所谓堵客进店,就是在店门口有些不当的设置,导致阻挡顾客进店,诸如把扫帚拖把垃圾桶等物品堆放在门口,或是店外的空调主机安装不当,排风直接吹到路人身上,店门口的店招破损未修整,甚至是店里白天舍不得开灯,直接降低顾客的进店欲望。

所谓赶客出店,就是店内设置不当,导致进店顾客产生厌烦情绪,缩短留店时间,甚至是直接离店。诸如店内地面有台阶、货架货柜有锐角、店内有挂钟、店内有异味、温度不合适或是通风不佳等等因素。

panwenfu 发表于 2016/7/16 17:12:21 | 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

发表评论:

    昵称:
    密码:
    主页:
    标题:
我的博客 OBLOG4.0