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2007/1/30 17:39:00
读书:《顶峰——如何成为最赚钱的咨询顾问》

咨询顾问的严重过失:
....

  • 迟到或初期会议没有任何准备
  • 侃侃而谈,而不是倾听
  • 缺乏使用电子邮件的能力

与预期客户的每一次相互交流都应被看作是建立个人信任的时刻,咨询顾问必须时刻想到第4个项目,而不是眼前的项目。

你必须保持这种心态,即你无需向任何人证明自己,或者踏破别人的门槛。展示足够充分的吸引力,使人们趋之若鹜,对你如何帮助他们饶有兴趣。在这一动态变化过程中,服务费只是一种形式。

没有人比你更了解你自己过去所做的项目或你将来的潜力,其他人只能观察你的能力,接受你的形象。好的形象是可以控制的,并可以准确地出传达你想要做的事情,这个形象必须反映出你将来可以为客户提供什么服务,而不是你过去已完成的项目。

谨慎风险只有在下述几种情况下才可能发生:

  • 如果你在某一新的领域内不将自己装扮成内行专家
  • 如果你与客户之间存在在协同合作的合伙人式的关系
  • 并且你与客户在方案设计、执行和结果分析过程中共同负责
  • 如果你与所服务的客户有较深的历史渊源

如何在业务增长的项目中确定谨慎风险(所有的问题必须无条件地回答“是”)

  • 你现在拥有或有能力迅速获得/开发所需的业务专长
  • 你接受这一项目的激励因素不仅仅是因为营业收入的原因
  • 这些技术显然具有应用于其他客户/项目的潜力
  • 客户愿意积极地参与并接受共同的责任
  • 客户的期望值具有合理意义并可以达到
  • 你拥有管理并实施这一项目的能力
  • 你愿意并有可能亲自参与每一步骤

 

posted @ 2007/1/30 17:39:00 nixing 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志

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