人的不同，给世界带来了色彩，也带来了难题。可管理者在心态上，必须首先认识到你的员工是很美丽的。

人 在 上

    一个活泼而又一致的组织是企业战胜竞争对手的根基，也是人事管理的高境界。 这几年，我有多次面试求职者的经验。一两个小时的谈话，看起来像老师在考学生，可实际上，我比应试人还紧张。选人的成败就是企业的成败，求职者的衣着、发式、面相、手型都要看仔细。这像选投资一样，风险是很大的。最后用面试来选人对双方都不公平，因为对人的深层感觉是不可能在几个小时内准确形成的，然而企业中对人的组织又不得不在这种非纯科学的条件下进行。

不知何时，我们的祖先把凑在一起做买卖的形式叫企业，那时还没有天真烂漫的管理学，可企业的“企”字以人在上表现出来，就足以让我们悟性差的人汗颜。企业这个怪物，让我们头疼，因为变量太多，常量太少。管企业的花巧，绕了一圈，最终还得回到人上，人应该是所有管理思维的起点。

上星期去一位朋友家聚会，席间有人提议每人讲一段自己的“威水”心得（香港口语，意为值得骄傲的事情）。香港信报的曹仁超说，他每周工作七天，只因为他觉得在公司最舒服、最享受。我想一个人热爱自己干的事情应该是成功的根本原因，因此创造一个让员工向往的工作环境和气氛，让员工在工作中得到满足，也应该是我们人力资源工作的基本目标。 在公司的资产负债表上，与员工有关的事都在负债栏里：应付工资、应付奖金、公积金；在公司的损益表上，与员工有关的都在费用栏里：工资、福利、所有分摊。这在理念上把员工与公司的目标对立起来。

我觉得我们华润创业的员工地位应该在财务报表上变一下，要把员工看做资产，而不是负债；要看做利润，而不是费用。在人事管理的理念中，如果不能在资产质量和经营成果上找到员工的位置，就是人事管理的失败，只有员工好了，公司才能好，华润创业的员工应该是工作时感到幸福的人。

我们的员工手册列明了公司制度，纪律给我们带来秩序，但不能保证我们每天早上来公司上班时像赴情人的约会一样心切。我们的部门设置、员工配备、同事分工、沟通渠道、评核标准、奖罚体系合理吗？有人说只有满意的员工，才有满意的客户。满意员工的产生有赖于我们对人事管理的不断改进。对人的组织的科学性、公平性及有效率的制度的建立是我们不断努力的目标。舒畅的工作环境和系统才能使我们成为和谐的群体，华润创业的员工才能是快乐的人。

人本来是不可以管的，因为他的可变性太大，适应环境能力太强，伸缩幅度太宽，人的能力只能诱发。人又是不能不管的，因为纯个人与群体是矛盾的，生存与享乐是不能完全统一的。创造一个活泼而又一致的组织是企业战胜竞争对手的根基，也是人事管理的高境界。我希望我们的人事管理能在人性和组织性之间取得更好的平衡，使华润创业的员工成为开心和努力工作的人。

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